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公司内部传真计费的实现方法 公司日常管理中，您是否有这样的疑问：传真量大，通讯费用高，但又没有好的方法及时核算传真的通信费用，统计办公成本，每天到电信打印费用清单？现在使用CoFax无纸网络传真服务器客户端和传真计费程序就可以在公司内部实现实时计费，实时审核。它可以让您按个人或按部门统计，还可以查看单次传真的通信费用及详细信息，从而实现管控办公费用的目的。 前提：已经有一台配置好的CoFax传真服务器。 实现过程：安装CoFax客户端软件(安装计费程序(运行计费程序(设定参数 第一次运行计费程序时，系统会弹出服务器连接对话框（见下图）， 指定需要计费的传真服务器（输入其IP、帐户名和密码，登录该服务器） 计费程序正常启动后，会在托盘区以小图标显示 双击图标，打开主窗口。选择文件——计费设置，设置资费及数据同步的时间间隔。这里可以按照公司和电信营运商协商的真实价格填写，以保证计费的正确。确定后，退出计费程序再重启，使设置生效。 选择工具栏上的计费查询，指定统计类型和起止时间，CoFax无纸网络传真服务器计费插件提供了多种统计和查询方式，例如：可以按员工个人、部门等进行不同时段（单日、周、月、某个特定时段）对本地市话、国内长途、国际长途等传真费用进行查询，完全可以满足用户单位内部对办公费用进行精细化管理的要求。请看下面的实例： 确定后，系统显示相应的统计数据。这是详细统计数据的一个列表，可以看到单位内部每个员工使用传真服务器发送传真的日期时间、对方号码、传真页数、产生的话费等信息，一目了然。 同时，管理员也可以根据需要，进行各种类别的统计分析，下图是按员工个人汇总的统计数据，可以准确的看到每个员工使用传真服务器的情况，从而为公司管理层考察本单位员工的工作量、工作成本提供了准确的数据。 同时，管理员也可以按照公司内使用部门进行汇总，通过对统计数据的分析，可以更好的调配公司电话线路资源，得到开源节流的效果，下图是按部门汇总的统计数据： 管理员完成内部传真费用的统计分析后，也可以通过菜单功能选项中“文件”——“打印”，把统计的结果打印出来，存档分发。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，