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粮食流通信息化整体解决方案 一、系统实施概述??????“基于物联网的粮食流通信息化整体解决方案”主要在粮食收购、粮食仓储、粮食物流等各个环节完成基于RFID的区域粮食流通应用，实现粮食流通信息化管理。?????? ? 在粮食收购环节建设农户结算卡系统，及时、准确采集全社会商品粮收购情况，为农发行封闭资金管理、农产品收购发票稽核、按商品粮数据发放种粮补贴等提供准确依据，以便国家掌握粮食经纪人、外资企业对商品粮的控制情况，更好地进行粮食宏观调控。???????? 在粮食仓储环节，建设粮库信息集成系统，及时准确采集粮食出入库、日常保管的信息，并与粮库管理系统集成，实现粮库业务、财务、税务的集成。??????? 在粮食物流环节，建设区域粮食物流公共信息平台，通过车载终端、RFID电子标签等获得运粮车船的在途信息，实现粮食运输的监管和调度，并且在粮食流通相关企业之间共享信息，减少车船空返率，提高粮食运输效率。??????? 在上述系统的基础上，形成粮食流通RFID及其他信息系统应用行业标准，促进粮食流通信息化建设，保障国家粮食安全。??????? 二、系统构成??????? 1. 农户结算卡系统?????? ?2. 粮库集成管理平台 ???? ? 3. 粮食物流监管系统 ?????? 4. 成品粮安全追溯系统 ?????? 5. 区域粮食流通公共信息平台??????? 三、案例应用取得的成果??????? “粮食流通信息化整体解决方案”在实施过程中，效果稳定，群众知晓率及认可率高；流通环节中的经纪人及粮食收购企业积极参与；使得终端刷卡交易得到普遍应用，设备操作方便可行；采集的商品粮种植、收购信息真实、实时、全面，解决了粮食行业长期以来难以解决的顽疾，即：农发行粮食收购资金贷款封闭管理、粮食收购发票虚开虚抵、种粮农民补贴不公平等难题。?????? ? 项目在江苏省无锡市、常州市以及内蒙古等地成功试点应用，为今后粮食行业信息化全国大规模推广应用奠定了坚实的基础。??????? 该应用案例的亮点：??????? ?1. 为保护种粮农户利益、调动广大粮农的生产积极性，提供了有效措施。有利于实现粮食的有效供给。 ?????? ?2. 通过自动采集的粮食交易数据，为国家粮食行政管理掌握粮食购销状况，有效实施宏观调控提供准确依据。 ????? ??3. 创新行政管理方式，为实现从田头到餐桌的全过程监管提供了有力保障。 ????? ? 4. 规范了粮食经营者的行为，促进粮食经营者之间公平竞争。 ????? ? 5. 通过射频交易终端配发，为粮食经纪人及粮食购销企业建立行为档案，为创新管理方式提供准确的行为管理资料?????????6. 创新为农服务手段，在为农服务体系建设上，把各生产对象、生产物资等为农服务要素有机结合，形成后生产服务体系。 ????? ? 7. 为调整粮食生产结构，发展高效优质农业，提供服务平台。 ??????? 8. 为准确掌握全社会的粮食流通流量和流向，提供了有效手段。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅