第一章人力资源管理导论..docVIP

第一章 人力资源管理导论 1，解释概念 1）人力资源管理：人力资源管理包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。 2）X理论：人们普遍不喜欢工作，尽可能的逃避，由于人的本性不喜欢工作，所以必须用强迫、控制、指挥和惩罚等手段才能使人付出努力；一般而言，人宁可接受指挥，而不愿承担责任。 3）Y理论：一般而言，人的本质不是不喜欢工作；要使人们努力工作来完成组织的目标，高压控制与威胁惩罚并不是唯一的手段；成就感、自尊和自我实现等较高层次的需要可以激发人们工作的积极性；在适当的条件下，大多数人不仅会承担责任，而且会更进一步主动承担责任；多数人都能发挥出相当水平的想象力、聪明才智和创造力，来解决组织中各种问题。 4）Z理论：企业实行长期雇佣制度；强调集体决策；员工个人有对工作任务的期待；比较缓慢的晋升；对于所有的管理职员和非管理职员都给予信赖；在组织内部创造一个亲密、融洽、合作的家庭氛围；组织中层次比较少，维持一个比较公平的阶层制度，强调以工作小组完成工作的方式；采用内在的、非正式的管理方式。 5）隐含职权：是在整个公司范围内，人力资源经理对其他经理人可能行使相当程度的直线职能，这就是所谓的人事主管的隐含职权。 1，什么是工作生活质量？组织可以用哪些方法来提高员工的工作生活质量？ 答：工作生活质量一般有两种含义，一是指一系列客观的组织条件及其实践，包括工作的多样化，工作的民主性和工人参与管理的程度，以及工作的安全性。二是指员工工作后产生的安全感，满意程度以及自身的成就感和发展感。 为了提高员工的工作生活质量，企业可以采取一系列的措施，工作生活质量的核心是员工的参与管理。1建立质量控制小组以及解决各种问题的小组。2劳资双方合作。3参与工作设计和新工厂设计。4实现收益分享和利润分享以及斯坎隆计划。5实行企业的雇员所有制。 第二章 工作分析与工作设计 1，解释概念 1）工作分析：是收集数据进而对一项特定的工作的性质进行评价的系统化过程，而作业分析是对创造产品或提供服务中所包含的人的进行研究。 2）工作设计：需要说明工作应该如何做才能既最大限度地提高组织的效率和劳动生产率，同时又能够最大限度地满足员工个人成长和增加个人福利的要求。 3）弹性工作制：企业要求员工在一个核心时间期间必须工作，但是上下班时间由员工自己决定，只要工作时间总量符合要求即可。 4）工作特征模型：强调员工与工作之间的心理上的相互作用，并且强调最好的工作设计应该给员工以内在的激励。 5）缩短工作周：是指员工可以在5天内工作40个小时，典型的情况是每周工作4个10小时工作日。 2，在人力资源管理中，工作分析有哪些作用？ 答：1招聘和选择员工2发展和评价员工3薪酬政策4工作和组织设计。 3，在工作分析中，有哪些定性的分析方法？各有什么含义？ 答：定性的工作分析信息收集方法包括工作实践法、直接观察法、面谈法、问卷法、典型事例法和工作日志法等。 4，在工作分析中，有哪些定量的分析方法？各有什么含义？ 答：职位分析问卷法、管理岗位描述问卷方法和功能性工作方法。 第三章 人力资源战略与计划 1，解释概念 1) 人力资源计划：是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为了完成这些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程。 2）马尔可夫预测方法：不仅可以处理员工类别单一的组织中人力供给的预测问题，也可以解决员工类别复杂的大型组织中的内部人力供给预测。 3）德尔菲预测技术：集体预测方法也成德尔菲预测技术，目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展状况，适合于对人力需求的长期趋势预测。 4）管理人员置换图：也称职位置换卡，它记录各个管理人员的工作绩效、晋升的可能性和所需要的训练等内容。 5）人力接续计划：关键是根据工作分析信息明确工作岗位对员工的具体要求，然后确定一位显然可以达到的这一工作要求的候选员工或者确定哪位员工具有潜力，可以经过培训后胜任这一工作。 6）技能清单：是一个用来反映员工工作能力特征的列表。 2，在人力资源管理中，有哪些主要的人力资源需求预测方法？ 答：1集体预测方法2回归分析方法3转换比率分析法 第四章 员工招聘 1，概念解释 1）招聘金字塔：招聘从企业获得应征函开始，经过笔试、面试等各个筛选环节，最后才能决定正式录用或试用。在这一过程中，应征者的人数变得越来越少，就像金字塔一样。 2）真实工作预览：企业在招聘过程中，只有给求职者（尤其是潜在的员工）以真实的、准确的、完整的有关企业和职位的信息，包括积极和消极两个方面。 3）招聘周期：所谓招聘周期就是从发布招聘信息到选拔及确定人选的时间长度。 4）猎头公司：是一种与职业介绍机构类似的就业中介组织，但是由于它特殊的运作方式和服务对象的特殊性，所有经常被看作是一种独立的招聘渠道。 2，在企业招聘过程中使用