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西安国际港务区 中国最大陆港保税区 西安集装箱中心 二 道路旅客运输和货物运输知识 模块二 道路货物运输知识 四、港口、铁路货场、保税区、物流园区（场站）等货物装卸场所的特点及注意事项 1. 港口 （1）普通件杂货港 在港口的码头船舶比较多，首尾衔接，停泊的鳞次栉比，船舶的货运物资复杂，导致交通环境复杂； 码头堆砌货物种类繁多，特别是可燃、易燃、自燃物质，稍有疏忽，就有可能出现火灾； 一旦出现危险情况，船舶的起锚、疏散、施救都很困难，并威胁沿岸建筑、构筑物的安全，影响航道，甚至破坏码头设施。 二 道路旅客运输和货物运输知识 模块二 道路货物运输知识 四、港口、铁路货场、保税区、物流园区（场站）等货物装卸场所的特点及注意事项 1. 港口 （2）集装箱码头 二 道路旅客运输和货物运输知识 模块二 道路货物运输知识 四、港口、铁路货场、保税区、物流园区（场站）等货物装卸场所的特点及注意事项 2. 铁路货场 （1）铁路货场的功能 储存 装卸 搬运 配送 二 道路旅客运输和货物运输知识 模块二 道路货物运输知识 四、港口、铁路货场、保税区、物流园区（场站）等货物装卸场所的特点及注意事项 2. 铁路货场 （1）铁路货场的功能 二 道路旅客运输和货物运输知识 模块二 道路货物运输知识 四、港口、铁路货场、保税区、物流园区（场站）等货物装卸场所的特点及注意事项 2. 铁路货场 （2）铁路货场线路配置分类及特点 尽头式货场 ； 通过式货场； 混合式货场。 二 道路旅客运输和货物运输知识 模块一 道路旅客运输知识 四、服务纠纷等异常情况的处理 1. 与乘客发生纠纷 2. 行李发生损毁 3. 行李物品遗失 4. 旅客出现吸烟、脱鞋等不良行为 5. 遇醉酒旅客 6．遇车内儿童玩闹 7．遇旅客之间发生争吵 二 道路旅客运输和货物运输知识 模块一 道路旅客运输知识 五、旅客禁止携带危险品种类、规定及其识别 1. 旅客禁止携带危险品种类和规定 易燃、易爆等危险品 有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品 动物（在保证安全、卫生的条件下，每位旅客可携带少数的雏禽或小型成禽成畜乘车，但须装入容器，其体积或重量超过免费规定的应办理托运手续） 有刺激性异味的物品 尸体、尸骨 法律和政府规定的禁运物品 二 道路旅客运输和货物运输知识 模块一 道路旅客运输知识 五、旅客禁止携带危险品种类、规定及其识别 1. 旅客禁止携带危险品种类和规定 “三品” —— 易燃、易爆、危险品 爆炸品：雷管、导火索、炸药、鞭炮、烟花、发令纸（打火纸）等。 易燃物品：汽油、煤油、酒精、松节油、油漆等。 易燃固体：硫磺、油布及其制品等。 压缩天然气类：打火机气体、液化石油气等。 自燃物品：黄磷等。 毒害物质：砒霜、敌敌畏等。 腐蚀性物质：硫酸、盐酸、臭氧水、苛性钠等。 放射性物品：放射性同位素、射线等。 氧化剂类物品：氧化剂和过氧化物等。 遇水易燃物品：金属镁、金属钠、铝粉等。 二 道路旅客运输和货物运输知识 模块一 道路旅客运输知识 五、旅客禁止携带危险品种类、规定及其识别 2. 危险品排查原则和方法 望：一望携带的物品是否是大件物品、黑色塑料袋装物品、瓶装、罐装、桶装物品等；二望携带物品的乘客神情是否紧张或伪装镇定，行为表现是否异常、不耐烦，例如催促人员检查等。有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品。 闻：是否有刺激性味、芳香味、氨味、苦杏仁味等气味。有刺激性异味的物品。 问：发现可疑情形时，询问乘客携带的是何物品。有刺激性异味的物品。 谢：注意礼貌用语，避免与乘客发生言语或肢体冲突。礼貌用语包括“为了您和他人的乘车安全，请打开包裹接受检查”，“