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商场无线定位服务应用方案1.1项目背景现今商场分布在城市的各个角落，商场之间的差异化不明显，对于客户忠诚度的培养也没有哪家特别突出的优势。在比拼购物环境的同时，在商场内部署免费的Wi-Fi也已成为一种趋势，如何利用商场Wi-Fi优势，提高商场的竞争力是商家共同考虑的问题。商场内分布着大量的店铺，进入商场后顾客对商场的各个店铺不熟悉，往往花费大量的时间寻找商家，进入店面后对店家的促销信息、新品推介等等都不了解，购物和消费效率不高。另外，伴随大型商场的往往是大型的地下停车库，享受完购物乐趣的顾客如何快速、便捷的找到自己的爱车也是困扰各大商场的头疼问题。优频的商场LBS方案就是基于室内Wi-FiRTLS技术，在积累多年的室内Wi-FiRTLS经验基础上，为购物中心专门打造的方案，可以有效的解决上述问题，为商家营造现代化的温馨购物环境，赢得更多顾客。1.2需求描述Wi-Fi覆盖：如今顾客的Wi-Fi智能设备数量越来越多，并随时携带，进入商场后，面对顾客诸多需求，需要在商场内部署免费Wi-Fi信号，让客户在购物之余享受免费Wi-Fi冲浪的乐趣。店家导购：顾客进入商场内部，面对偌大的商场和铺天盖地的商品信息，商家需要提供客户路径指导，在客户输入目的地之后，能直观地实时地指引客户到达目的地。公共信息：顾客进入商场周界包括内部时，商场需要向过往客人推送一些商场的公共信息，吸引顾客进入商场购物。商品信息：店铺新上架的商品和服务如何快速有效的告知顾客，以及顾客进入某个店铺后如何快速自动获取该店家最新的商品信息和打折优惠，我们需要建立一个商家信息促销平台。人流统计：要能够统计具体某片区域或店家的日人流量，以及停留时间等信息，以便科学管理商铺，给商户的营销方向提供科学的数据。寻车服务：顾客购物之后，往往携带较多的商品，此时亟需在最短时间内找到自己的车辆，结束购物。如何提高快速准确的找车服务。基于位置的内容服务：商场需要开发出相应的手机客户端，以积分或其他手段来培养客户的忠诚度，需要定位系统相应的接口，以便调用相关位置信息。1.3需求分析1.3.1无线定位系统性能要求：要实现移动定位，即对商场内流动人员进行定位，要求将定位时延降至最小，保障系统实时性。一般定位精度要求控制在10-20米范围，个别区域精度可达3-5米。能够与商场APP系统平台互联，以实现多个系统间配合。实现方式:智能手机可以通过安装或不安装软件方式实现定位，区别如下：不安装软件：AP需要使用优频或优频指定的AP定位器方能实现定位。安装软件：AP使用优频或普通AP即可以实现定位功能。1.3.2基于以上分析，优频商场LBS系统提供功能如下：Wi-Fi上网：在商场内实现Wi-Fi全覆盖之后，顾客可以在逛购物商店的时候免费使用Wi-Fi上网。顾客定位：当使用定位服务的用户走进商场内时，Wi-Fi设备的定位软件能够显示用户所在位置，用户通过Wi-Fi终端查询功能能够获知自身位置，某个商家的具体位置，并通过路径导引提供服务。信息推送：商场分布大量商店，当用户手持Wi-Fi终端路过某个商店时，系统平台会根据用户所在商店向智能终端推送广告、新品、打折等优惠信息。用户打开浏览，如对某一广告产生关注时，可通过手持查询终端调出商品详细信息进行浏览，并相应提供路径导引服务。室内导航：用户通过自己的Wi-Fi终端（包含Wi-Fi手机、平板电脑、笔记本以及PDA）实现实时获取商品信息。并且Wi-Fi手持设备可以随时查询关心的商家信息和相关行走路线，以及用户位置信息服务。客流统计：以多种直观的图表形式展现或导出指定时间段和通道的顾客数据，与收银系统对接，更可实现转化率统计，为管理决策提供客观的数据支持。自助寻车：顾客通过商场APP能够享受免费的自助停车、寻车服务。在偌大的停车场，手机端点击寻车按键后，根据身处位置，自动生成到达停车位的路径，指引客户。电子巡更：商场内拥有一批专门的物业管理及安保人员，通过Wi-Fi定位，获取物业和安保人员的位置信息，通过无线定位系统对巡更人员的巡更路线和状况进行记录，并在后台管理软件中显示。这样可以实现对商场内定期巡更，保洁人员，包括他们的工作量统计，以此进行科学有效管理。APP开发：提供相应的API接口，以供客户调用相关数据，以此来开发相应的APP应用。1.4方案优势采用Wi-Fi网络覆盖范围广，容易覆盖整个区域，设备可集中管理，维护成本低；GPS不能在室内工作；其他非Wi-Fi定位技术要单独组网，而且不能直接定位手机；可定位带有Wi-Fi的手机、平板电脑、PDA等终端，只要打开Wi-Fi使用商场APP就可以定位；采用无线信号指纹算法结合历史轨迹和辅助天线，而且采用实际环境模型考虑人体干扰等因素，实际定位精度高，可达到３－５米；传统的基于Wi-Fi的三角定位算法定位受环境和人体的干扰