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企业税务筹划问题研究 摘要：随着社会经济的发展，市场经济体制越来越完善，我国中小企业迎来了一个新的发展时期。从1978年十一届三中全会以来，我国中小企业的数量不断增加，为我国社会的发展注入了新的活力，不仅增加了就业人数，同时也增加了国家的财政收入，对社会的稳定作出了很大的贡献。在中小企业蓬勃发展的过程中也逐渐暴露出了一些问题值得我们深思。 关键词：中小企业；内部控制；措施 内部控制的概念 内部控制是指组织内部的主体，为了保证经济资源的完整，确保经济信息的正确可靠，协调企业内部各个组成部分经济活动的 企业税务筹划有其自身的特点 税务筹划属于企业财务管理的范畴之一，企业在进行税务筹划时要符合国家相关法律法规制度，也就是说企业的税务筹划具有合法性，在这里有这两方面的含义：一方面，税务筹划的主体必须符合国家相关法律法规的规定；另一方面，再进行税务筹划时，筹划方案要符合国家相关国家法律法规的规定。税务筹划本身就具有很强的专业性，因此，进行税务筹划的主题应是纳税人及其聘请的这方面专业技术很强的人。在进行税务筹划时，有一些企业为了能使业务招待费在税前扣除，将业务招待费记入差旅费，这种做法虽然减少了所得税，但是违背了国家税法规定的相关事项，这种筹划方案就是不合法的。再如，随着经济的发展，在市场经济体制下滋生出了很多腐败问题，有些企业为了达到自己少缴税的目的，通过一些方法和手段买通国家机关以便达到少缴税的目的，这也违背了国家相关法律法规的规定，是不合法的。因此，企业在进行税务筹划问题时要以国家法律法规为准绳，不能违背。 企业在进行税务筹划时总是事先进行设计、规划和安排，这就表现为税务筹划的预期性。在经济活动中，纳税主体都是在交易完成后才缴纳税收，这就需要企业在纳税前就如何在不违背法律法规的前提下少缴税有一个预先的安排，以便达到企业的目标。 企业在进行税务筹划时一般都是为了少缴税以便增加企业的利润。任何一个企业都是以赢利为目的，在不增加资金投入和在当前生产条件一定的情况下，企业为了增加利润、扩大生产等因素的驱使下，不遗余力地从各个方面想方设法地增加收入，当然税务筹划就成了其增加收入的重要措施，企业通过有效的税务筹划，不仅可以减少企业的支出，而且有助于企业实现其目标，这就表现为企业的收益性。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的