企业管如理制度目录.docVIP

企业管理制度 一、经营企划管理 十一、质量管理 企业经营方针目标管理制度 质量管理组织与工作职责 经营计划管理工作制度 质量管理作业及相关制度 经营计划的制定 质量标准规定 企业经营计划范例 十二、采购管理 企业经营方针管理制度 物料与采购管理制度基础 企业基本经营方针范例 采购管理制度 企划管理部门工作责任制度 企业采购管理典范 二、组织机构管理系统 十三、仓储管理系统 组织管理 库存量管理制度 企业组织设计原则 仓储管理制度 现代企业权责划分制度 十四、销售管理系统 三、办公总务管理系统 销售管理制度典范 会议管理制度 销售计划管理制度 文书管理制度 销售组织管理制度 档案管理制度 情报管理 出差管理制度 营业管理办法 车辆管理制度 售后服务管理制度 出入厂管理制度 应收帐款管理制度 提案管理制度 营销事务管理制度 宿舍食堂管理制度 营销人员工作准则 办公室管理制度 行销评估范例 安全保卫制度 十五、代理、连锁业务管理 四、财务管理 直销管理制度 经营计划与资金管理制度 传销管理制度典范 利润中心管理制度 连锁店管理制度 财务控制与稽核审计制度 特约、代理店管理制度 财产管理制度 十六、广告策划 成功企业财务管理制度典范 企业广告策划方法 财务部门负责人工作制度 广告计划方案编拟指南 五、会计管理 成功企业广告策划典范 会计管理制度基础 十七、CI管理 会计制度典范 CI计划的导入程序 帐款管理制度 CI的测定方法 会计档案管理 CI的设计与开发 审计工作制度 CI系统规范化管理 企业统计管理制度 CI设计手册 其他各类会计业务管理制度 十八、进出口管理系统 六、人事管理 进出口贸易工作说明与作业流程 人事管理的程序与规则 进出口贸易作业标准化手册 各类企业人事管理典范 十九、工程管理 职员服务规则 工程勘察设计工作管理制度 成功企业奖金管理制度 基本建设管理实施细则 七、员工勤务管理 房地产开发公司工程管理规则 员工聘用制度 营建部工程业务处理规则 员工管理制度 其他工程管理规则 考勤管理制度 二十、信息管理 职员退休管理 管理信息系统概述 八、员工培训 管理人员、计算机和信息系统 员工培训制度 信息管理的基石---信息服务 员工教育训练办法 信息服务的组织结构 员工在职训练管理有关书表 信息服务策略和规程 公司职员礼仪守则 数据管理 成功企业营销人员培训手册典范 计算机程序设计和软件 企业营销人员培训教训教材典范 数据通信 九、员工福利管理 信息系统开发 员工福利组织规章与办法 生产阶段 第员工健康、安全福利制度 办公室自动化和字处理 员工婚丧、住房福利制度 信息服务规划综述 员工退职、储蓄福利制度 信息服务规划的方法和策略 员工子女教育及其他福利制度 二十一、现代企业咨询诊断 十、生产管理 企业管理咨询的概述 生产部门组织与工作职责 企业战略咨询 生产技术管理制度 企业财务管理咨询 生产管理制度 ? 新产品开发管理制度 ? 生产外协管理制度 ? 企业设备管理制度 ? 安全生产管理制度 ? “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们