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企业文化手册编制计划 工作阶段 目标要求 具体内容 学习培训 3月--4月 通过学习培训，使员工理解酒店企业文化建设的必要性、紧迫性与意义，调动全体员工参与其中。 建立东方饭店企业文化的基本构架，在此基础上对员工进行培训，引导，调动员工积极参与到企业文化建设中。 组织酒店领导及部分员工赴海尔工业园参观海尔大学、海尔文化展，学习海尔集团先进企业文化。 请店外专家,店内人员讲解企业文化建设有关内容，观看有关企业文化的电视宣传片，采取员工集中学习的方式，使员工了解学习企业文化的具体内涵、意义、作用等方面。 组织员工利用晨会、例会等时间集体诵读《弟子规》等国学经典，提高自身修养素质。（长期活动，可不限于3月到4月） 组织“我与企业文化”征文活动，学习期间员工至少上交两篇以创建企业文化为主题的心得体会。每月底选择优秀作品进行展出。 充分利用酒店宣传橱窗，酒店网站等载体，有计划的进行企业文化知识，酒店企业文化等的宣传学习。 员工意见 反馈及收集 5月--6月 将员工前一阶段的学习心得体会、关于企业文化的意见建议、典型案例等收集汇总，为提炼企业文化积累素材。 每次晨会、例会拿出专门时间让领导、员工谈自己经过前段时间学习以后，对我店企业文化的认识、理解、建议，记录收集。 向全体员工发放无记名调查问卷，收集员工的看法、意见和建议，以便进一步升华、提炼和完善的价值理念体系 “六心”服务的评定