罗宾斯-5决策.ppt

* * * * * * * * 第5章 决策：管理者工作的本质 决策过程 决策的普遍性 决策的类型 决策的方法 定义决策 什么是决策 决策就是决定、拍板。 “三拍” 决策是一个过程，而非瞬间行动。 决策是在两个或两个以上方案中做出选择的过程 决策的特征 问题 方案 选择 未来状态 决策是一个复杂的过程 决策制定过程 决策的普遍性 计划 ? 组织的长期目标为何？ ? 达成目标的最佳策略为何？ ? 组织的短期目标为何？ ? 个人目标应设定在何种水平？ 领导 ? 我应如何激励处于低潮的员工？ ? 在某一特定情境下，哪种领导风 格是最有效的？ ? 某一特定情境的改变会如何影响 员工的生产力？ ? 适合鼓励意见相左的时机为何？ 组织 ? 有多少员工需直接向我报告？ ? 组织的集权度应为何？ ? 工作应如何设计？ ? 组织应于何时导入新结构？ 控制 ? 组织中哪些行为应被控制？ ? 应如何控制那些行为？ ? 可以允许绩效偏差到什么程度？ ? 组织应有何种管理信息系统？ 决策渗透于管理的四个职能中 命令型、行为型、概念型和分析型 程序化决策和非程序化决策 理性决策、有限理性决策和直觉决策 确定性、风险性和不确定性决策 决策的类型 决策制定方式 问题类型 群体决策和个人决策 决策风格 决策主体 决策制定条件 制定决策 理性决策 管理者所制定的决策是前后一致的，是追求特定条件下价值的最大化。追求