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目 录 序言………………………………………………………… 一、企业文化概述………………………………………… 二、企业文化引领的人本精细管理11项要素………… 1、举旗——目标愿景激励…………………………… 2、铸魂——文化理念的提炼、宣灌、渗透、开发… 3、塑形——企业视觉听觉形象识别系统的设计应用……………………………………………… 4、造势——企业文化氛围的营造…………………… 5、导行——三类行为规范养成，定型固化为文化习惯………………………………………………… 6、刷新——环境的持续刷新………………………… 7、标准化的精细管理系统…………………………… 8、干部走动式管理系统……………………………… 9、岗位作业管理系统………………………………… 10、考核激励系统……………………………………… 11、四项技术应用…………………………………… 第一章 企业文化概述 企业文化是一个企业的领导人精心培养、全体员工一致认同，经过长期塑造形成的共同遵循的价值观、目标愿景、行为规范、管理方式以及物化到企业全部活动、所有.流程、各个层面的灵魂个性和精神动力。是企业理念、企业制度、企业形象等的聚合，形成企业的行为规范和独特的风格模式，也就表现为企业怎么待人和怎么做事。 企业文化的内核是精神文化，由企业理念表现出来，主要包括企业宗旨、企业目标、企业战略、企业价值观、企业精神、企业伦理、企业哲学等，企业制度是企业理念的外化和固化。 文化管理是人本管理的高级阶段，随着经济全球化步伐的加快，随着市场竞争的日趋激励，随着企业集团化过程中产权流转和资本运营的改革浪潮，用企业文化打造企业文明的重要功效将与日俱增地显现出来。 企业文化建设是一种新的管理理念和机制办法，是规范企业和员工行为、提高职工队伍、改变员工工作生活环境的最有效方法，是企业提升管理水平、促进生产力发展、全面提高企业经营管理质量的最有效途径。 一、企业文化的内涵构成 1．企业文化由于每个企业的产业特点、生产需求、既有基础、文化追求的差异，会分别以管理文化、品牌文化、形象文化为侧重点。但是管理文化是所有企业建设企业文化的基础和基本。 2.企业文大体化应包括精神文化、行为文化、制度文化、物质文化这四个层面。 3.在企业文化的实际操作中，在企业文化的实践中，企业文化的层次结构应该是： ·企业战略目标（共同愿景） ·理念精神文化 ·行为文化 ·制度文化 ·环境文化 ·物质文化 ·执行力文化 二、企业文化的功能作用 为什么企业文化受到空前重视、受到前所未有的关注？ 实践证明，企业文化有用、管用、见效。 1．文化力能够激活生产力，文化力可以转化为生产力。 2．企业文化可以带来效益效率的提高，可以促进管理境界水平的提升，可以促进员工的文明行为养成，可以使企业环境的刷新速度加快，可以增强企业的知名度、美誉度。企业文化给企业带来的变化是革命性的，是让所有人都始料未及的。 3．激励的市场竞争迫切需要企业文化，企业文化是企业的核心竞争力。 现代的市场竞争，丝毫没有减弱七大基本竞争的强度，即产品竞争、成本竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争、资源竞争、市场竞争愈演愈烈。而现代的市场竞争更在七大竞争的基础上，升级为文化力、形象力的竞争。 产品竞争的特点是，我做的出，你做不出； 成本竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争、资源竞争、市场竞争的特点是，我做的到，你做不到； 文化力、形象力竞争的特点是，我做得好，你做不好。 4．企业文化是企业管理探索的必然结果，文化管理是企业管理的高级阶段，是21世纪企业管理的王牌。企业文化是企业管理的金科玉律。 企业管理发展的五个时代： ·经验管理时代； ·科学管理时代； ·行为管理时代； ·管理丛林时代； ·人本管理时代。 人本管理的五个阶段： ·情感管理； ·民主管理； ·自主管理； ·人才管理； ·文化管理。 5、企业文化的功能作用： ·导向功能； ·凝聚功能； ·调适功能； ·激励功能； ·约束功能； ·推进功能； ·辐射功能； ·传承功能； ·双刃剑功能。 三、企业文化的实现途径 1.企业文化建塑的六环节 ·目标愿景激励； ·理念激励； ·行为养成； ·视觉听觉形象识别系统开发； ·环境刷新； ·人本精细管理推进。 2.企业文化的基本实现路径 每个企业的情况各不相同，但是企业文化的基本实现路径大致是相同的： ·企业文化背景调查； ·企业文化诊断； ·企业既存文化要素整合； ·企业战略设计； ·企业理念设计； ·企业员工行为规范设计； ·企业制度设计整合； ·企业视觉听觉形象识别系统设计整合； ·个性化的企业人本精细管理模式的设计整合。 ·经过企业内部上上下下的反复讨论后，由企业决策机构最终确定企业文化的设计方案。 以上10步是企业文化的设计。 ·企业文化推