2016年绩效体系设计报告.pptVIP

低价转让: 超低价转让3800元买回的管理咨询资料,有兴趣的朋友请联系. mail: mengyingmy2001@ qq: 282148179 “咨询全案资料完整版” 与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告PPT文件绝不相同 与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同! 此次开放的“咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名 咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司2000年至2004年期间的咨询 项目资料及相关方法、工具及成果。 “咨询全案资料”中含有咨询项目过程性文件和完整的提交文件，相信这些资料不论对于您本 人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。 对于咨询人士来说，“咨询全案资料”更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、 建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。 “咨询全案资料”列表请查阅附件。 为确保您放心购买，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资料详尽目录， 在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过email或QQ传给您，方便您进行 资料品质的校验。 绩效指标制定原则 并非所有的绩效表现都应该受到同等程度的奖励 要发现绩效表现之间的因果关系，选择那些对策略目标起重要作用的考核指标 对每一项考核因素而言，绩效指标不应过多 在选择绩效指标时，要平衡下面这些关系： “顾眼前“ 和 ”看长远“，看”结果的”和“看过程的” “小范围的绩效” 和 “全局的绩效” 绩效考核指标应该简明，与策略相关，以及能够度量: 专注于目标的: 与企业目标与策略紧紧相连 具竞争性的: 能与过去的绩效表现连结，同时具同业竞争力 可度量的: 绩效指标可以量化的方式计算 整合的:每一个指标都明确的定义与评估目的 可沟通的: 能够很容易地对内部/外部沟通或解释指标意义与内容 有影响力的: 无论是个人或是组织都受到关键绩效指标的引导，努力一致地为目标效力 可定期收集结果: 可依规范的周期收集并统计进度 绩效管理流程 关键绩效指标：战略规划部 关键绩效指标：人力资源部 关键绩效指标：财务部 关键绩效指标：财务部（续） 关键绩效指标：信息技术部 关键绩效指标：市场部 关键绩效指标：市场部（续） 关键绩效指标：物流部 关键绩效指标：物流部（续） 关键绩效指标：物流开发部 关键绩效指标：物流开发部（续） 关键绩效指标：物流部项目组 关键绩效指标：空运分公司 关键绩效指标：空运营销管理部 关键绩效指标：空运营销管理部（续） 关键绩效指标：空运营运管理部 关键绩效指标：空运营运管理部（续） 关键绩效指标：海运分公司 关键绩效指标：海运营销管理部 关键绩效指标：海运营销管理部（续） 关键绩效指标：海运运营管理部 关键绩效指标：海运运营管理部（续） 关键绩效指标：非贸分公司 关键绩效指标：非贸营销管理部 关键绩效指标：非贸营销管理部（续） 关键绩效指标：非贸运营管理部 关键绩效指标：非贸运营管理部（续） 关键绩效指标：区域分公司行政部 关键绩效指标：区域分公司行政部（续） 关键绩效指标：区域分公司储运部 关键绩效指标：区域分公司储运部（续） 目标 提高操作人员的服务水平 提高内部服务满意度 满足客户的服务需求 关键绩效指标 操作人员培训计划达成率 内部满意度 接单后服务满足率 计算方式 （本年度操作人员培训实际总时间÷年初操作人员培训计划总时间）×100% 年末内部服务满足度得分－年初内部服务满意度目标值 （接单后实际提供服务的次数÷接单次数）×100％ 考核频度 每年 每年 每月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目标 发展海运业务的规模 提高海运业务的盈利性 努力开发直接客户 控制海运业务的应收帐款 提高客户满意度 关键绩效指标 海运业务销售收入目标完成率 海运业务盈利目标完成率 海运分公司新增直接客户数量 海运应收帐款周转期 客户投诉海运次数 计算方式 当期海运业务销售收入/当期海运业务销售收入目标 当期海运业务实际利润/当期海运业务利润目标 本年度海运分公司新增直接客户总数量 365/4/（当期海运销售收入×2/(期初应收帐款余额＋期末应收帐款余额)） 本期客户投诉海运服务总次数 考核频度 每月 每月 每年 每季度 每季度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目