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企业文化宣传管理制度 第一章 总则 第一条 为了进一步加强公司宣传工作，增强宣传工作时效性、针对性、规范性，及时反映公司工作开展情况，加强对外宣传力度，更好地为各级领导决策和指导工作提供服务，特制定本办法。 第二条 公司宣传工作包括内部宣传和外部宣传，内部宣传载体主要有公司简报、相关培训、宣传栏、及各类会议宣讲等形式。外部宣传主要通过各种媒体对公司进行宣传。 第三条 宣传工作宗旨：展示各项工作成就，挖掘特色亮点工作，提供科学决策依据，树立公司良好形象。 第四条 宣传工作的原则与要求：全面、准确、及时、实事求是，亮点突出。 第二章 工作机构 第五条 各部门兼职宣传人员和文化宣传办公室相关人员组成。文化宣传办公室负责日常文化宣传工作和公司文体活动的筹备组织。公司各部门要加强对宣传工作的重视，设置兼职的宣传工作专员，负责将部门内部稿件校稿、收集、整理和报送工作。 各部门主要履行以下职责： 1、建立健全渠道畅通、反应灵敏的宣传网络，做好新闻素材的收集、筛选、加工、传递和反馈等日常工作； 2、开展工作调查研究，针对本部门在发展创新中的新情况、新问题、新思路、新做法，及时写出有分析有见解的专题调研信息； 3、对开展的重点工作和特色工作总结、提炼，及时写出主题鲜明的报道。 第三章 宣传渠道及方式 第七条 公司目前宣传工作主要是内部宣传和外部宣传为主，内部宣传是指通过创办公司宣传栏及开展各种活动等方式进行宣传，主要反映的是公司内部动态、经营业绩、员工动态及安全生产知识等方面的信息。外部宣传是指通过有关媒体对外宣传公司的企业文化、经营业绩、人才理念、公司战略等方面的信息。 第八条 员工投稿要求如实的反映公司的各种动态，能积极的反应员工在工作和生活中的各种正面思想和意识，有上进心，能激发出部门工作的热情，鼓励员工之间互相学习，各部门员工要保证投稿的质量，禁止敷衍应付。 第四章 主要内容 第九条 宣传以为公司服务为核心、以诚实守信为重点，引导员工在遵守基本行为的基础上，追求更高的目标。 第十条 充分利用宣传栏、大屏幕等及时宣传公司领导讲话、上级领导视察情况及本公司各项文体活动；及时宣传公司最新动态及相关政策，展现公司积极向上精神面貌。 第十一条 公司的发展战略、发展规划、发展目标、重大措施以及发展稳定和经济运行重要信息的宣传。 第十二条 宣传工作的导向性：把握正确的舆论导向，为公司生产经营创造良好的舆论环境，做到有利于推进公司的发展；有利于塑造公司的形象；有利于鼓励和激励员工开拓进取。 第十三条 宣传工作的真实性：宣传内容所反映的事件与数据应与事实相符，禁止发布虚假不实报道。 第十四条 宣传工作的时效性：宣传内容应是近期发生的事实反映或状态描述。 第十五条 宣传工作的激励性：广泛宣传职工为公司奉献和优质服务的先进典型人物和事迹，激励职工勇于开拓创新的精神，打造公司形象，有利于提升公司形象，促进公司宣传沟通。 第五章 实施细则 第十六条 内部宣传主要以宣传栏为主，主要登载事实简讯、公司动态，安全知识，也可登载各类员工原创散文、随笔等内容。内容由文化宣传办公室筛选后发表。同时还应在各类内部培训会中加强对公司制度、战略规划等方面的宣传，加强员工的主人意识，促进职工之家的建设。 第十七条 外部宣传是通过有关媒体进行宣传。要保证信息的时效性和有效性。做好公司对外宣传的平台作用。在重大节日、纪念日和公司重大事件发生时，及时对公司进行宣传，为公司树立良好的形象。 第十八条 公司宣传栏由文化宣传办公室及各部门整理相关资料，编辑审核后发表。公司动态和涉及到公司重大问题的报道由文化宣传办公室整理后，报总经理审核后方可发表。 第十九条 文化宣传办公室要及时收集和整理相关信息，将相关信息报送给各类媒体。同时在公司重大活动、庆典或相关纪念日时，要及时报道，做好相关的宣传。 第二十条 对涉及到公司经营、开发和市场方面的敏感信息，公司员工应做好保密工作，文化宣传办公室在审核稿件时要做好把关作用，不得将上述信息在未经允许的情况下登载在宣传栏上。 第二十一条 本制度经公司总经理会议审议通过后，自公布之日开始执行。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工