文企业如何突破新产品研发管6理困局.docVIP

企业如突破新产品研发管理困局　　制造业进入微利时代，企业欲通过研发，从“制造”走向“智造”，但企业在研发的过程中，常常会遭遇诸多管理困局，比如新产品研发方向如何确定、新产品收益如何分享、研发资源如何不被“私化”等等。针对这些问题，近日，在南京召开的中国(南京)企业管理咨询与发展年会暨科技型中小企业管理咨询服务洽谈会上，来自国内管理咨询业的专家们向与会人员端出了“金点子”。 　　新产品概念研发的“三源模式” 　　最近，宝马将针对中国市场推出一款M3 Tiger特别版车型，这是针对中国虎年特意推出的一款新车。该款车在外观设计上使用了火焰橙色,颜色相当拉风,并且对应了老虎的色彩，符合中国高性能车型消费者的个性需求;江淮汽车的新品愿景IV的设计灵感则来自书法艺术与京剧脸谱等中国元素，整车流畅柔美的线条就像书法中刚柔并济的手法;诺基亚6108手机，外观设计的灵感来源于电影元素，比如其键盘很像兵马俑的盔甲，触写笔像电影《英雄》里李连杰使用的宝剑…… 　　在零点研究咨询集团合伙人、副总裁周林古眼中，上述产品都可以用他所推崇的新产品概念研发的“三源模式”加以分析。所谓“三源模式”，即对新产品的关联产品趋势、竞争新品趋势和用户产品消费趋势进行研究，并用这三者来判断新产品有无市场需求。当“三源”共享时，产品为大众产品，市场风险小。当关联产品趋势和用户产品需求交集时，产品是具有独特时尚风格的产品，适应个性化的需求。而当用户产品需求和竞争新品趋势交集，产品是紧跟竞争新品时尚，适合生活方式比较西化的群体。当竞争新品趋势和关联产品趋势交集，产品则是新潮概念产品。 　　“LV的设计总监曾经说过，在中国设计奢侈品，就是让LOGO在100米之外都可以看见，满足其‘面子消费’的心理。”周林古说，这种“三源模式”归根结底就是理解消费者，寻找并明晰消费者内心的一种或多种外感内应的审美心理契合。 　　“多快好省”研发体系推倒“部门墙” 　　“企业未来的发展要从中国制造的‘红海’向中国智造的‘蓝海’转型，这是大趋势。”金蝶国际软件集团有限公司项目管理专家、高级咨询顾问张现锋现场举例说，苹果公司最近上市一款ipad，它的最低售价是每台499美元，而其成本为270.5美元，其中包含了10美元的制造成本，制造成本在所有成本中的占比只有2%。他呼吁，企业未来的发展模式一定要向产品创新、研发和品牌服务的两端延伸。 　　张现锋发现，很多企业在研发新产品时都存在共性问题：一是缺乏跨部门的团队，产品出问题时没有人站出来负责。二是缺乏规范的项目管理机制。如何推倒“部门墙”?张现锋提出的解决方案是设立项目经理，由其带领来自各个领域的代表，形成一个核心小组，共同为新产品负责。 　　对这种新产品研发管理体系，张现锋用“多快好省”来评价。他分析说，“多”指销售额要多，利润率要高;“快’就是产品开发周期要短;“好”体现在两个方面，一是客户的满意度，二是产品的质量;“省”主要指成本。 　　集成体系留下“智慧” 　　如何化解企业资源私化，这是南京佑佐管理咨询公司总经理蔡启明多年来一直思考的问题。他告诉记者，中国垮掉的企业中绝大多数都死于内部问题，而内部问题最严重的就是企业资源私化，在新产品研发中这种现象也比较严重。员工个人利用企业的资源建立起自己的关系网，并牢牢掌握企业的资源，企业老板被架空，一旦这些掌握资源的人离开企业，对企业造成的损失可想而知。 　　在新产品研发中，怎样打破企业资源私化，从而把资源企业化?“真正的学术型组织是组织内成员的知识经验可以共享。人才的流动已无法阻止，但可以留下每个人的聪明才智。”蔡启明给出了自己的答案：建立一套系统，每个员工把自己的工作节点打开，将自己的工作方法描述出来，然后由小组讨论，最后把方法物化形成知识库。据悉，蔡启明和他的团队花了三年时间打造这个体系，这款面向企业的EKM系统即将于9月1日发布。 　　蔡启明告诉记者，该系统是一套基于流程的知识集成体系，对流程的定义是“程序+岗位”，最低细化到生产过程的操作动作，所有的流程描述会比较细化，同时每个流程节点都会有很多参数，包括质量、成本、风险、时间、效率等。这样，把研发人员等企业员工在工作中用过的所有好的方法记下了，各种信息也做好了归档、总结，所有的知识都可储存在知识节点上，从而为企业留下人才的智慧。依据于这一平台，新任的员工也可以快速胜任。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是