企业新员工培训w需要走出的误区.docVIP

企业新员工培训需要走出的误区 当今世界，人们在一家家公司间越来越频繁地变换着工作，对新员工的入职培训就成为日常必需。多达70%的高管在调查中将“新员工的入职培训和融入化”形容为“相当的挑战”或“重大挑战”，甚至是“目前公司面临的最大挑战”。 要知道，鉴于大多数企业都在进行“瘦身”，而又需要所有员工最大限度地发挥他们的能力，于是，提高新员工融入公司的速度就显得异常关键。若做不到这一点，就会拖累生产效率，给现有员工带来过大的压力。 有时候，让新员工在第一天上班前就开始参与一些入职培训活动，是非常有价值的，特别是对那些即将担任领导职位的新员工而言，尤其重要。有不少基于网络的培训学习模式都很不错，有助于以一种既有趣又吸引新人参与的方式，将培训活动迅速开展起来。 新人培训过程不仅仅是企业人力资源部或培训部的责任，重要的是各部门主管要作为教练式的领导，通过现场实战培训，从“我做你看”——“我们一起做”——“你做我总结”——“独立”，完成教练式的辅导。同时要及时和新人进行深度沟通，通过提问和倾听等教练式的训练，让新人挖掘出自己所蕴藏的潜力，使新人从“学到”——“会做”——“悟到”最后变成“我要去做到”。 新员工培训应走出哪些误区？第一，好多企业负责入职培训授课的老师都没有进行过专业讲师训练，要么是人力资源部的人负责讲授，要么是公司各部门的主管进行培训。 其次，与正经八百的开课做入职培训相比，有些公司的入职培训“效率很高”，新人报到的第二天，人力资源经理在会议室把所有的新人集中，站在“xxx公司2014年第一期新人入职培训”的横幅下面，一边搓着培训签到表，一边讲了一些欢迎大家加入，本公司很有发展前途，大家一起好好干的话，半小时之后就把大家“解放”了。所有新人一团雾水的进入了工作。 第三，有的单位很奇怪，你本来就从事一行政工作，或者财务岗位。他们的入职培训不说公司业务，不说工作技能，也不讲公司流程和管理。连续三天的入职培训就两大内容：画饼和洗脑。 工作职责包括工作的地点、任务、安全要求等都是什么?最重要的和其他部门的关系是什么?他以后会跟谁打交道?这些通常由部门经理来介绍，以免他不知道每一件事该找谁，所以为了避免这些，我们在第一时间里告诉他这个部门找谁，那个部门找谁，都明明白白地写下来，这就扫除了他的不少顾虑。 当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。对新员工的培训 除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训，花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为企业躯体上的一个健康的细胞，与企业同呼吸、共命运。 阅读本文的还喜欢：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的