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上海澳门路店 2012年上半年质量管理 —宋晶 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 前 言 2012年上半年上海澳门路店通过自查，发现内部管理上存在着许多急待解决的问题，在此特做出汇总，以其在下半年的工作中作为整改的方向标和警示器，让酒店的日常管理能够按照总公司制定的标准流程实施和执行。真正做到： 把我们 快乐的微笑 亲切的问候 热情的服务 真心的关爱 奉献给每一位宾客和同事 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 宾客硬件满意度 宾客服务满意度 运营管理流程执行 服务案例测试 目 录 Evaluation onl