2016年车辆保险承保理赔及后续服务.pptVIP

车辆保险承保理赔 及后续服务 承 保 出 单 第一部分 承保出单 展业准备 一、学习政策法规和有关规定。如《保险法》、《合同法》、《道路交通安全法》和《机动车交通事故责任交强险条例》。 二、学习保险基本原理、相关知识及实务规程 三、熟练掌握不同条款的区别与联系 四、掌握当地市场机动车基本情况和信息 展业环节 一、向投保人介绍交强险、商业保险主险、附加险条款的主要内容和承保、理赔手续。并备齐有关宣传材料。不得对保险条款进行扩展性解释或超越权限向投保人私自承诺，误导投保人投保。 二、摸清客户拥有机动车的数量、车型、用途及目前投保交强险和商业保险的保险公司、保险期限、历年赔付情况等。 承保环节 （一）向投保人介绍条款、履行明确说明义务； （二）协助投保人计算保险费、制定保险方案； （三）提醒投保人履行如实告知义务； （四）投保人填写投保单； 出单环节 （一）经核保人员签署同意意见、收取保险费后，出单人员即可打印保险单、保险标志、保险证等保险单证。特别约定项目多，保险单“特别约定”栏无法全部打印时，必须在“特别约定”栏中注明。 （二）保险单打印完毕后，出单人员在保险单上加盖业务专用章。 承保须知 1、个人车辆需提供身份证、行驶证复印件 2、单位车辆需提供机构代码证、行驶证、税务登记证（交车船税用）复印件，单位公章　 3、外公司转保的，提供未出险的承保证