高端客户的经营(邓).pptVIP

目的: 让客户高兴与放松，获得继续交流和收集信息的机会。 要点: 赞美客户在意的人 赞美客户的长处和爱好 发现客户优点，多赞美内在 引用对方的语录 引发共同的美好记忆 发自内心，自然而然 尽量在5分钟内结束 电话约访 步骤② 寒暄赞美 目的： 通过对相关专业信息的讲解，确认客户的真实需求，建立共识，自然的切入保险产品的话题。 由开门切入的话题引出保险，让客户愿意接受； 自然、恰当，正面积极 要点: 步骤④ 主题讲解 目的： 让客户对产品有较全面的认识，基本知晓产品的优点和功能。 要点： 清晰、简单讲解产品形态 产品利益演示 产品优势、卖点讲解 步骤⑤ 产品介绍 目的： 鼓励客户作出购买决定。 要点： 立即促成； 必要时，强势促成。 步骤⑥ 促成 目的： 要点： 自信 再次简单分析产品卖点 处理完拒绝问题后，再次促成 打消客户顾虑，排除异议，顺利销售保单。 步骤⑦ 拒绝处理 高端客户需求旺盛，要求极高；做好高端服务与高端需求的匹配是走入高端的必要条件！ 保障 投资 资产规划 寿险的功能与意义 对保险必须有个正确的认知 保险是资产 “资产保险”概念 “资产保险”带给客户的四大好处（1/2） 1、为客户家庭留资产 2、务实理财 理财需要一切从实际出发，这个人人都可以做得到，风险为零，所以