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仓库管理工作制度及注意事项 一、岗位使命: 不断提高仓库管理水平，保证库存物资的安全性，确保库存物资信息的及时、准确与完整，降低库存成本，在帐、卡、物一致的基础上搞好服务工作。 二、岗位职责与权限 1、按规定认真做好外购/外协物料的验收入库工作，准确、完整填记相关凭证，并坚决做到不接收不合格品。 2、根据订单及车间生产计划，组织搬运人员为车间准备物料，并向主管反馈备料情况。 负责车间完工半成品、成品的回收。 3、做好公司周转箱的登记保管台账、工装台账、夹具台账、工具台账及部分刀具台账，并按月提交报表。 4、按发货指令或通知组织搬运人员装载成品，核实装车情况，填记发货凭证，对所装产品的准确性、安全性负责，并坚决做到不合格品不发货。 5、做好原辅材料、成品和半成品的标识管理，确保帐、卡、物的一致。 6、协助总经理做好仓库区域的整体规划。 7、做好仓库安全管理工作（防火、防盗、防潮、防压、防尘、防碰伤、防生锈、防划伤、防变质、防老化等），严格执行仓库“5S”管理规定。 8、参与盘点作业，并据实编制报表。 9、配合品管做好原辅材料进货检验及成品出厂检验工作。 10、对采购/外协情况进行统计汇总分析，掌握物资到厂时间，准备存放场所。 11、坚决执行公司《仓库管理制度》的其他规定作业。 12、完成主管交办的其他事务。 三、具体工作流程： 1、成品发货流程 （1）每天早上将当天发货的联系单发到仓库、检验处。 （2）早上从半成品库管员处拿产成品入库单，入库产品输入电脑系统，同时将前一天的产品出库（电脑系统）。 （3）准备发货产品的出厂检验单（根据每个客户的要求）、送货单（汉钟、复盛公司有专门的送货单）、标签（复盛公司、神钢公司、爱森司）等。 （4）确认发货产品的型号、数量、送货单、标签、出厂检验记录（材质报告、热处理报告、出厂检验单）等是否齐全。 （5）确认产品重量，填写快递面单、货运公司的面单，通知快递公司拿货。 （6）有订单号的产品发货时送货单上要注明订单号。 （7）成品入库流程：系统点击生产检验单－－选中产品型号，刷新――点击成品入库，输入数量，修改时间，保存。 （8）成品出库流程:：系统点击仓库管理，成品出库单－－新增成品单――新增明细――选择产品(根据订单号)―――确定，输入出库数量，保存。 2、仓库相相关工作 （1）物资仓库 ①三个月发放一次劳保用品（毛巾一条、洗衣粉或洗手膏两包），每月车间员工每人4双手套。 ②没有的物资平时注意及时申购（申购单给采购员）。 ③订饮用水、订油（非水溶切削液、防锈油、火油等） （2）成品仓库 ①一个季度盘存一次，电脑系统库存信息及时更新。 ②库存产品做好标识卡。 ③成品仓库每天的出入帐必须要注意。 （3）其它 ①木箱来时，清点木箱数量、型号、写联系单给市场部。 ②每月快递公司对账，发票给应总签字，通知快递公司拿发票。 ③每个月初做物资财务报表。 ④发票入库。 （4）半成品库 ①生产日报表记录及传递给生产主管。 ②填写产品加工路线跟踪单。 ③对热处理后回来的产品进行核对数目，若产品暂不加工则需入半成品库，同时对产品在仓库的位置和数目进行记录及保存。 ④对于外协产品出库需开出库单，待产品返回时进行数目核对及打出暂收单，以便检验。 ⑤外协回来的产品经检验合格后打出“生产检验单”并与送货单存放在一起，每月上交市场部。 ⑥同时应开具产品成品入库单后送至产品清洗处，需注意的是成品数目由检验员点过后应再点一次以防止数目有误。 ⑦特别需要注意的是有的产品虽型号一样，但有可能待加工工序不同，所以不能放在一起，需另放并注明下一道工序。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字