仓不管员岗位职责说明书.docVIP

职位说明书（仓管） 一、岗位基本信息 岗位名称 仓管员 直接上级岗位 仓储科长 职 等 直接下属岗位 所在部门 生产部 管辖人数 岗位定员 6 工作分析日期 2011年 11 月 17 日 二、设置岗位的目的（岗位主要工作任务目标） 主要负责仓库现场管理，并对出入库进行核对、统计。 三、工作描述 主要职责 权重 考核指标 职责一 负责仓库盘点、年、季、月度生产各种报表， 30% 报表及时性 职责二 负责“6S整理整顿工作； 20% 6S检查不符合项 职责三 负责对仓库的规划与整理和安全维护 20% 安全事故次数 职责四 负责对每天出入库数据进行统计 20% 库存准确率 职责五 完成上级领导交办的其他事项 10% 工作完成情况 四、岗位工作权限 人 事 权 限 1.有越级申诉权； 财 务 权 限 1.本组人员工资建议权□ 2.建议权□√ 3.分配调动权□ 4.初次审批权□ 5.审批权□ 工 作 权 限 1.流程改善建议权； 2.本组生产日报表制作权 3.本组异常事故处理全集上报权； 五、工作条件（该岗位的工作环境、有无职业病危害） 在生产线办公，无职业病的发生 六、工作所使用的设备 电话 工作沟通 沟通频率 工 作 关 系 直接汇报对象 仓储科长 (偶尔 (经常 ■持续 直接督导对象 无 (偶尔 (经常 (持续 日常协调部门 无 (偶尔 (经常 ( 持续 外部协调单位 无 (偶尔 (经常 (持续 七、任职资格（担任该岗位所需的最低任职资格和基本素质要求） 基本要求 学历 初中以上学历 专业要求 统计相关专业 工作经验 1年以上工作经验， 性别要求 不限 户籍要求 不限 年龄要求 18-30岁 必备知识要求 熟悉统计。账务相关知识、“6S”管理知识； 必备能力与技能要求 控制能力：有良好的控制能力，能将生产进度、质量控制在标准之内； 良好的沟通能力：善于沟通 分析能力：有一定的分析能力，能透过问题的表面现象，抓住问题的本质； 个性要求 较强的责任心、情绪自制力； 勤奋、耐劳。 有团队合作精神 审批： 会签 编写 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买