仓库管理系统需求规文划说明书.docVIP

仓库管理系统需求规格说明书． 引言 1．1 编写目的 2 背景项目名称：管理系统　 项目任务件基本运行环境为Windows环境。3 术语定义 －－系统。－－－－－－3 术语定义 静态数据－－系统固化在内的描述系统实现功能的一部分数据。动态数据－－在软件运行过程中用户输入的后系统输出给用户的一部分数据，也就是系统要处理的数据。数据字典－－数据字典中的名字都是一些属性与内容的抽象和概括，它们的特点是数据的“严密性”和“精确性”。 4 参考资料 软件工程（第四版） --------张编著 大学出版社数据库　--------萨师煊 王珊 主编 出版社 ． 概述1 系统定义 系统功能划分和描述如下: 系统的主要功能 ? 仓库各种信息的输入，包括入库，出库，还原，需求信息的输入等。 ? 仓库管理的各种信息查询，修改和维护。 ? 设备采购报表的生成。 ? 在库存管理中加入最高储备和最低储备字段，对仓库的物质设备实现监控和报警。 ? 企业各个部门的物质需求管理。 ? 操作日志的管理。 ? 仓库管理系统的使用帮助。indows系统下开发，indows环境下。硬件接口 采用100MB快速以太网，网络产品均为3COM品牌根据不同用户的具体情况，我们将用户分为5个层次。系统级用户，享有系统的全部功能，可以进行系统的整体管理；个人级用户，可以进行除系统操作以外的全部功能；操作级用户，可进行填单、查询等操作；查询级用户，只能进行各种查询操作3．需求采用数据库技术并且用户的仓库各种信息的输入，包括入库，出库，还原，需求信息的输入等仓库管理的各种信息查询，修改和维护在库存管理中加入最高储备和最低储备字段，对仓库的物质设备实现监控和报警。 时间特性 本系统的数据库较小，所以程序在响应时间，数据更新处理时间上性能是比较突出的。而且也正由于数据量相对较少，故在数据传输时间和系统运行时间上表现的让人满意。 适应性 该软件是使用在windows xp系统下完成的所以只要是兼容windows的软件或是操作系统，该软件都可以正确地运行，有较好的适应能力与兼容性。而且应用户的特殊需求软件在完成后的维护阶段可以保持一个与其他类软件接口，随时满足用户的使用要求。． 系统保证了较好的可使用性与数据的安全保密性，但由于系统较小只保留一定程度的可移植性，可维护性。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也