基于员工认知评价的员工忠诚管理研l究.docVIP

基于员工认知评价的员工忠诚管理研究 谢 琴 （江西师范大学继续教育学院，江西 南昌 330027） [内容摘要] 员工忠诚行为是指员工对所在组织表现出来的行为指向和心理归属。员工忠诚行为的心理动因是对自身和组织认知评价后产生的心理契约和组织承诺。加强组织与员工的认知管理和组织竞争力管理是实现员工忠诚行为的关键管理途径。 [关键词] 忠诚行为 认知评价 组织竞争力 员工忠诚行为是指员工无论在何种情况下，都以组织利益为重所表现出来的行为指向，并由此产生积极的心理归属。员工在工作场所及社会环境中表现出来的对组织的忠诚言行毫无疑问会增加组织的凝聚力和竞争力。企业外部环境的日益多变性和不可预测性，导致员工愈发需求一个有保障的、积极稳定的企业内部工作氛围，以帮助有效应对来自自身提升、家庭和社会的压力。因而，员工的忠诚培养和管理成为企业管理者的重中之重、急中之急。 一、基于价值取向的员工忠诚行为阐释 管理心理学把价值取向定义为“在多种工作情景中指导人们行动和决策判断的 总体信念”。人的价值取向直接影响着工作态度和行为。诺贝尔经济学奖获得者、著名心理学家西蒙认为，决策判断有两种前提：价值前提和事实前提。说明价值取向对于人作出判断的重要性。员工对是否继续维持自身对组织的忠诚行为有着清醒的认识，并且掌握着完全的主动权。我们暂且把员工在历经成长环境、所处社会道德宏观环境中所受到的教育训养，从