五一建材促于销活动方案.doc

五一建材促销活动方案　　一、前言　　消费者购买木地板的实际要求就是对优质生活环境的营造和对好生活的一种向往。购买一个好品牌的好地板，已经成为消费者非常理性的对待的问题。所以在宣传产品的时候，把产品本身质量作为根本后，更重要的是突出产品的品牌文化性，更加贴近消费者的心理。　　伴随五一国际劳动节的到来，让辛苦的劳动者们的长假也来临，切合消费者的心理需求，制定相应的促销手段才能起到好的效果。　　二、活动主题　　黄金周大放“价” —xx地板五一特价促销火热促销　　随着五一国际劳动节的到来，xx带给你最实惠的礼物，让xx地板陪你一起大放“价”。　　注：需要设计“黄金周大放价”图标　　三、活动背景　　五一劳动节，各大商家纷纷拿出优惠政策和促销礼品来增加人气，吸引消费者。通过降低价格来吸引消费者，虽然是最普通的手段，但也是最实在、最有用、消费者真正能为之打动的手段。　　四、活动时间　　4月28日—5月13日　　五、活动地点　　全国xx地板销售点　　六、活动流程　　活动分为三个流程：　　一、宣传期　　时间：4月20日—4月28日　　通过报纸硬性广告、网站硬性广告或者电视新闻报导的形式，内容主要为报导“优质的xx地板陪你一起大放“价”，机会难得，赶紧行动”，进行前期媒体推广和炒做造势。　　媒体选择：　　1、报纸：通栏硬性广告，放活动主题画面　　黄金周大放“价” xx地板五一特价大促销，机会难得，赶快行动，用最低的价格购得优质的xx地板，轻松过五一　　2、网站：硬性广告，内容为活动主题形象　　3、单页：活动内容＋企业简介　　二、活动期　　时间：4月28日— 5月13日　　xx地板在五一劳动节期间，将拿出最优势的价格，彻底让利消费者，打一场漂亮的价格促销战。并且有更多好礼等着你。　　活动内容：　　1、 来了就有礼 惊喜送不停　　五一劳动节期间，凡购买了xx产品的顾客，就能得到一份精美礼品（打火机、烟灰缸、相册）　　2、 五级大礼级级送 为您新房添光彩　　1、购地板50平米以下送地板专用拖把一个　　2、购地板满50平米以上（含50平米）送名牌电话机一台　　3、购地板满70平米以上送名牌电饭煲一个　　4、购地板满100平米以上送名牌微波炉一台　　5、购地板满150平米以上送名牌微波炉+名牌电饭煲各一台　　3、 特价诱惑你 冲动挡不住　　建议拿出库存花色，2-3款，市场价格在70块钱左右，要有价格优势。　　活动细则：　　1、特价地板不参与折扣优惠和买赠活动，不包安装和配件　　2、特价地板数量有限 购完即止　　3、客户在交纳了定金后才可领取赠品　　（注：礼品需用礼品袋包装好）“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受