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为什么要建立企业大学？ 2008-12-10 16:59:03 　中国经理人对于企业大学是什么已有耳闻。他们了解企业大学是企业建立并管理的教育组织。这些大学的目的在于提升员工和供应商的能力，帮助客户更有效地使用公司的产品。 　　不过，紧随其后的关键问题是“为什么”。 　　为什么你的公司要建立企业大学？ 　　因为企业大学可以更突出地强调服务于公司经营战略的培训，而不是为了培训而培训。 　　因为企业大学是执行新经营战略的有力工具，使人们获得将愿景转化成现实的技能。 　　因为企业大学的投入会有回报。研究表明，公司对每个员工的培训支出每增加680美元，会带来平均六个百分点的股东投资回报增长。 　　为什么你的经理人需要企业大学？ 　　因为他们可与更多同事分享其知识与经验。 　　因为他们可以扩大培训的效力，企业大学就是让培训以更深刻和明确的形象出现。 　　因为他们可以更新自己的技能，而无需占用太多工作时间。 　　回答了“为什么”的问题，就轮到“如何”的问题。 　　如何建立企业大学？越来越多的企业采用技术的方法。具体而言，就是e化学习（e-learning），通过互联网或其他互动技术进行培训。 　　让我们看看几个领先公司如何保证学习的e化，如何让企业大学为企业所用。 　　埃森哲：建立成千上万所大学 　　一家公司需要给员工建多少所大学？埃森哲给出的答案是：一个员工一所大学。 　　埃森哲如何通过e化学习做到这一点？ 　　与大多数跨国公司一样，埃森哲也需要建立新的员工培训体系。这家跨国咨询与技术服务公司的业务覆盖全球众多国家，满足各种不同客户的业务需求。为了满足这些需求，埃森哲形成了以持续学习为中心的企业文化。每年公司将年收入的6%投入培训，而一般公司的平均比例为1%，侧重培训的公司也只投入4%。 　　事实上，要问埃森哲的员工为什么要加入并留在公司，排名第一位的原因是“培训”。 　　然而，埃森哲公司的培训工作原本和大多公司一样采取集中管理。公司面对的客户需求不一致，而且这些需求还在持续变化，尤其是他们的技术需求。传统做法反应慢，成本高。 　　一次演说中，主管教育的的全球执行合伙人纳皮尔（Ian Napier）说：“为了达到投入效益的最大化，我们将学习战略的中心转移到个体身上。” 　　埃森哲对企业大学实施了几点重要转变：自上而下的培训方式转变为用户接入培训方式；以能力为基础的课程转变为以客户需求为基础的课程。 　　核心转变：教室培训转变为e化学习。 　　埃森哲的企业大学模式中，技术只是其中一部分，但在线进行的培训课程不断增加。通过e化学习，埃森哲能够节省时间，降低成本，减少工作时间的占用。当然，用来培训的教室和大楼自然是大幅减少。 　　埃森哲通过高效的网基系统将培训内容传输给员工，提高员工技能。培训课程可以多点接入，在公司、客户端、家里、路上、国外都可以，只要有互联网。课程内容甚至还可以与PDA同步。 　　每个人的网上界面都可以个性化。登录网络界面“我的学习”，员工可以自己安排他们的学习，自己管理学习需求。员工想学习某项课程，可以在课程目录里面搜索。如果员工想找文章，他们可以使用“我的学习”提供的搜索引擎。员工可以自己注册所需课程，并清楚掌握他们的学习进度，比如：已经修了哪些课程，将要修哪些课程。 　　A网站的约翰逊（Gail Johnson）解释说，埃森哲使用可检索的数据库，保证员工可以直接接触具体领域的专家。“每个专家的简介都会描述其专业技能。所有专家简介都录入了该数据库，员工可以联系他们寻求合作或答疑。” 　　因此，培训可以每天二十四小时实时进行。员工要获得某项技能或积累知识，e化学习随时待命。或者员工工歇，他可以利用这些时间培训，在线系统可以轻松实现。埃森哲采用的一个方法模仿了飞行模拟器。例如，财会部门的员工要学习收支平衡分析，模拟器就会进行全程引导。软件引导他观看专家视频或参加在线培训。这能帮助他成功完成该项学习。 　　纳皮尔表示，e化学习的结果是“产品上市前开发时间减少一半，培训成本降低，个人培训时间包括旅途时间减少”。 　　埃森哲知道其企业大学是行之有效的，因为该公司一直是评估培训投资回报方面的标杆企业。如果你要评估培训的投资回报率，有两个重要参考标准：工作效率和人员留任率。在该公司主办的《展望》杂志（Outlook）上的一篇文章中，作者史密斯（David Y. Smith） 和华丁顿（Tad Waddington）对此作如下解释： 　　评估工作效率。你的员工相信培训所学可以应用到工作中吗？他们的工作效率有明显提高吗？他们的技能和知识是否有所进步？ 　　过半的埃森哲员工表示，培训使他们的工作效率有了明显提高。 　　评估人员留任率。培训后，你的员工认为他们的待遇公平吗？他们打算两年后还留在公司吗？他们会认为公司是个工作的好地方