2016年大学生旅行社实习报告范文　.docVIP

2016年大学生旅行社实习报告范文 本文是一篇2016年大大学生旅行社实习报告范文，，文章讲述了旅游专业大学生生在国际旅行社的具体实习经经历和实习收获，体现了大学学生对实习工作的重视。下面面让我们一起来看看吧！　　　 前言：根据我院旅游管理理专业的教学计划，我于200xx年年6月30日——220xx年年7月25日，在在吉林省康辉国际旅行社进行行了为期一个月的专业实习，，实习岗位主要为导游。通过过本次实习，巩固了所学的旅旅游行业知识，尤其对导游有有了更加贴身和深切的感受，，同时也对旅行社的基本职责责和各岗位的工作流程有了了了解，掌握了导游服务工作的的一些基本技能，在实践中找找到了理论知识与实际操作的的结合点。在实习过程中，也也找到了自己的缺点与不足，，查漏补缺，总结了一些经验验和教训，为自己日后弥补不不足指明了方向，使自己不断断的提高自身的价值，为以后后自己就业奠定良好的基础。。 20xx年年6月30日日——20xx年年7月255日 吉林省康辉国际旅行社社总部，笔者主要在公民旅游游中心实习。 主要是培养我我们的 自学和动手能力、理理解能力以及思维能力。通过过旅行社实习让我们进一步的的巩固和理解课堂所学知识，，培养和提高理论联系实际能能力，更好的掌握课本知识和和实际操作能力。 (四))实习单位概况：吉林省康辉辉国际旅行社有限公司创建于于XX年,隶属于全国大型旅旅行社集团并在全国垂直管理理104家直属分公司的-------中国康辉旅行社集集团,是国家旅游局正式批准准成立的国际旅行社.公司注注册资本金150万元人民币币,质量保证金160万元人人民币.吉林省康辉国际旅行行社有限公司是吉林省首家中中央直属的国际旅行社,也是是国家旅游局特许批准经营出出国旅游业务的国际旅行社。。 由于慷辉国际旅行社总部部设在二楼，且下设很多部门门，每当客人来公司时，一般般都直接到各部门。客人对公公司一印象非常重要，怎样给给客人美好的第一印象呢?首首先必须面带微笑，让客人觉觉得有一种亲切的感觉;其次次是在做介绍线路时要时刻以以客人的立场上出发，投其所所好;最后是对于外出游玩的的介绍上，要及时向客人说明明当地的消费情况、风俗情况况、注意事项等。 其实接待待的对象不仅仅指出游的客人人，也包括同业的工作人员。。我们部门经理姓王，有一天天我按经理要求把她的qq以以及msn挂在了电脑上，大大概9点时候，王经理的qqq闪了下，吉林省华侨国际旅旅行社的海之缘的李璐璐给王王经理发了条信息，我打开一一看原来是问好，我一看，不不答理人家的做法是不对的，，我就回了个笑脸，慢慢的我我和她有一句没一句的聊了起起来。 还有一天，有个中年年女人挎个包来到了我们部门门(公民旅游中心)，恰巧王王经理不在，我热情的向她打打招呼，然后给她倒了杯水。。然后我问明来意，原来她是是某学校的李会计，由于学校校要出游，她是来交团款的。。我马上给经理打了电话。然然后告诉李姐，说经理马上来来。可没有想到，经理很久没没来，屋子里实在太安静了，，我鼓足勇气，开口说话。首首先，说了下天气，然后又转转到出游，然后又是化妆品，，在我觉得快没什么话的时候候，经理终于回来了。晚上回回学校，我仔细想了下，觉得得和别人沟通原来并不困难。。 我是个刚到人家部门的学学生，开始，对线路的安排工工作，部门经理并不让我参与与，只是让我慢慢看别人怎么么做的，在经过两天的学习后后，我对产品线路安排工作已已经了解的几乎差不多了。产产品对于一个公司的存活起关关键性作用。旅游线路就是一一种旅游产品，由于旅游产品品容易被别人抄袭。我发现旅旅游企业一般不把线路安排透透露给同业竞争对手。对于线线路安排要注意的问题有下面面几点：首先，要遵从客人要要求，按照客人要求安排线路路，诸如一些忌口忌讳的事情情要提前向客人询问。其次要要注意时间紧凑，让客人在合合理的时间以及金钱内游览完完他们想游览的地方。再次是是线路安排人员要对地理知识识相当了解，并用合适、优美美的语言把线路向游客描述出出来。最后，也是最重要的一一点，那就是合理。在这里合合理的含义是指合情合理。 我只考下来导游资格证，所以以在旅游企业出去带团的机会会并不大。但我还是进行了导导游员的职责实习。1、担任任全陪工作的导游人员的主要要职责是：实施旅行社的接待待计划，监督各地接待单位的的执行情况和接待质量;协调调领队、地陪、司机等各方面面接待人员加强合作，做好旅旅行各站的衔接工作;配合、、督促地方接待单位安排好旅旅游者的食、宿、交通和参观观、游览活动，照顾好客人的的生活起居;维护旅游者的人人身和财物安全，处理好各类类突发事件，并能提供与之相相关的延伸服务;耐心解答旅旅游者提出的问题;反映旅游游者的意见和要求，开展市场场调研工作，协助开发、设计计新的旅游产品。2、担任地地陪工作的导游人员的主要职职责是;认真做