2016年暑假物业实习报告范文模板　.docVIP

2016年暑假物业实习报告范文模板 今年暑假，我在海森进行了物物业管理实习工作。在实习期期间，我依次对设施管理、事事务管理、保安管理进行了实实习。在实习中，我在管理处处指导老师的热心指导下，积积极参与物业管理相关工作，，注意把书本上学到的物业管管理理论知识对照实际工作，，用理论知识加深对实际工作作的认识，用实践验证所学的的物业管理理论，探求物业管管理工作的本质与规律。简短短的实习生活，既紧张，又新新奇，收获也很多。通过实习习，使我对物业管理工作有了了深层次的感性与理性的认识识。 回顾实习生活，感触是是很深的，收获是丰硕的。实实习中，我采用了看、问等方方式，对伟柏花园管理处的物物业管理工作的开展有了进一一步的了解，分析了管理处开开展物业管理有关工作的特点点、方式、运作规律。同时，，对管理处的设施管理、事务务管理、保安管理有了初步了了解。 通过公司各处的实习习，我对各处的物业管理情况况有了初步的了解。在这一过过程中，我学到了物业管理工工作中的具体业务知识，丰富富了所学的专业知识。为以后后正常工 作的展开奠定了坚坚实的基础。在实习期间，我我深深体会到了海森物业的优优势，以及在日照的影响地位位。虽然海森物业仅经过了短短短几年的发展，却取得了如如此大的成绩，这与海森人辛辛勤工作勇于创新，敢于挑战战的精神是分不开的。但在看看到成绩 的同时，我也发现现了这其中存在的一些影响海海森物业发展的问题，现总结结整理如下。 式。部门分工不够明确，制制度不健全，少有程序化、规规范化的工作流程，大部分进进行着简单粗放的的管理。其其次，由于物业管理牵扯到的的问题众多，各处体制不健 全，各种关系错综复杂，需需要协调、处理的关系众多，，使得各物业处把大量的精力力放在处理各种关系上，包括括处理物业处与集团公司之间间的关系，物业与行政部门的的关系，与有关业主之间的关关系。处理好这些关系当然有有利与物业管理的发展，但 当因此而忽视了内部管理与与对外服务时，就难免 第二，责责权利不明。责权利不明，是是影响企业发展的主要障碍。。这包括两个方面，一方面是是各物业处与总公司之 间。。由于我公司物业管理的特殊殊性，各处的物业管理，均是是由作为开发商的总公司筹备备建立的，物业管理人员，大大部分是由集团公司从各岗位位调配的人员，这就导致 了了建设与管理不分的局面，无无形之中增加了物业管理的难难度。虽然，这种建管一家的的局面，也曾给物业管理带来来过一定的好处，例如，一些些房屋维修问题、设备设施配配备问题，都可以较好的协商商解决。但更多的却是使物业业管理工作无法独立开展。许许多问题都需要层层审批，造造成了多头管理，影响了物业 第三，基础础薄弱，正常运行困难。首先先由于部分物业开发较早，设设备、设施老化，使维修难度度加大，维修成本高，给各方方面工作带来了很大压力。其其次，前期遗留问题较多，物物业管理仅凭自己的力量难以以解决。物业管理与开发商之之间，与建设单位之间，与业业主之间矛盾重重， 物业管管理收入微薄，使物业管理收收入不抵支出难以正常运行，，企业举步维艰。这就使得物物业管理难以改进设备，改善善服务，导致了服务水平低，，业主投诉率居高不下，对服服务不满意，进而导致部分业业主拒交物业管理费。这样就就使得物业管理陷入了恶性循循环之中。 第四，缺乏专业业的管理人员。由于企业 这些问题，影响着海森森物业的发展，为改善我公司司的物业管理状况，树立公司司物业管理品牌，不妨采取以以下措施，以促进企业快速、、健康发展。 1. 明晰权权力和责任。海森物业欲走品品牌之路，就必须走独立发展展之路，明确与总公司之间的的关系，分清责任界限，享受受独立开展各项工作的权利，，承担其作为物业管理 企业业应负的责任。另外，各物业业处也应加强自身的管理，合合理划分部门，科学安排岗位位，规范各部门的职责，做到到“人人有事关，事事有人关关”理顺物业管理流程， 明明确各部门员工的职责与权利利。 2.建立、健全规章、、制度。一个成功的企业一定定要有一套科学、合理、适合合本企业特点的规 章、制度度，来规范员工的行为。要树树立海森物业品牌，必须要健健全规章、制度作为保障。这这包括制订质量保证制度、收收费管理制度、财务制度、岗岗位考核制度等一整 套必备备的制度，还包括物业管理服服务工作流程、投诉受理程序序、报修维修程序、紧急事故故处理程序等一系 相对其他他几处的物业，城市花园从硬硬件、配套设备设施上都是相相当优越的。不仅绿化到位，，各种智能化系统，如防盗报报警系统、可视电子对讲系统统等配套齐全。另外，该处的的定位较高，物业接手较早，，能够及早发 这些为城市花园物业业管理的发展奠定了坚实的基基础。这就要求此处的物业管管理必须高起点，严要求，创创海森品牌的典范。可以大胆胆的引进外地优秀物业管理正正规科学管理模式，定位要高高，从