2016年高效会议管理技巧.pptVIP

要開明,不要防衛性太強. 要包容,不要獨斷專橫. 要平等,不要有優越感. 第5講 會議中的溝通與反饋技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第六講 主持人的會議管理技巧 傾聽的技巧 1.傾聽的禮節 聽聽別人的故事. 聽聽別人完整的故事. 先聽聽別人完整的故事. 2.傾聽的具體方法 Nod smile(點頭且微笑) Eye contact(眼神接觸) Listening voice(傾聽的“聲音”) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第6講 主持人的會議管理技巧 Lean forward(身體前傾) Repeat/summarize(重復/總結) Make notes(做記錄) 3.傾聽的誤區 別人說話時,你在想自己的事. 邊聽邊與自己的不同觀點對照. 經常打斷別人的談話. 為演講者結束他的演講. 忽略過程隻要結果. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第6講 主持人的會議管理技巧 僅聽自己想聽或願聽的東西. 精力不集中,易被其它東西幹擾. 4.“傾聽”小總結 我也有相同的經歷! 如果我是你的話! 會議中的說話技巧 展示(Presenting) 探詢(Probing) 評論(Commenting) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第6講 主持人的會議管理技巧 建立(Buiding) 測試理解情況(Testing) 總結(Summarizing) 排除(Shutting out) 引進(Brining in) 就程序提出建議(Proposing) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第七講 如何對待會議中的意外情況 與“Cicada蟬”相遇 與“Shark鯊魚”相遇 “蟬”癥狀: 講故事(和討論的主題無關) 講了很長才進入主題 講得太模糊,沒有具體事例 拒絕傾聽別人的主要觀點 主持人對策:面對這樣的發言者, 要--- 非語言性暗示 探詢、總結、測試其理解程度 善意提醒關於程序及時間限制 帶入別人發言 “鯊魚”癥狀： 有攻擊別人的傾向 總是給予消極的、否定的意見 主持人對策:面對這樣的發言者, 要--- 理解對方的想法或情緒 重申會議中無論什麼意見都可以 提,但正面的建議會更受歡迎 非語言性打斷 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第7講 如何對待會議中的意外情況 與“Donkey驢”相遇 與“Rabbit Tracking兔子般 追蹤” “驢”癥狀： 過於敏感 防衛性很強,心中有面“牆” 不能站在別人的立場看問題 主持人對策:面對這樣的發言者, 要--- 突出他的貢獻 重復問題 短暫沉默 “兔子追蹤”癥狀： 質疑正在使用的程序 總是提議不同的程序或建議 “兔子般追蹤”的人,總是挑踐現有 程序.因此,主持人對策:面對這樣 的發言者,要--- 肯定他的貢獻 重申可以先試用現在的程序,如 不秦效,則馬上按他的方法實施. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第7講 如