客房试住s检查表.docVIP

二、客房卫生及设备设施（1480分） 序 号 质 量 标 准 评分等级 优 良 常 可 差 劣 10分 8分 6分 4分 2分 0分 （一） 房间卫生（910分） 1 门（50分） 1.1 开门无声响、房门可以自动关闭以及停在定开的状态。 1.2 房门双重锁操作正常，门锁转动灵活。 1.3 门边框、顶、面清洁，无灰尘，无污迹。 1.4 门牌号、闭门器、门锁等光亮、清楚、无灰尘、无斑迹。 1.5 窥视镜牢固、光亮，门后的安全疏散图完好。 2 壁橱（50分） 10分 8分 6分 4分 2分 0分 2.1 壁橱内衣架配备齐全，衣架及挂衣架的横杆无积灰且摆放整齐。 2.2 壁橱内自动开闭灯操作正常，无变形、轨道推拉正常，无噪音，壁橱灯光亮。 2.3 壁橱内的睡衣干净、无毛发。 2.4 壁橱内的洗衣袋洁净，洗衣袋、洗衣单摆放规范。 2.5 已退房的房间若保险箱锁住时，及时报告处理并请宾客关系经理将其打开。 2.6 壁橱底部一次性拖鞋（须分AB色），擦鞋布、鞋拔、衣刷配备齐全。 3 酒柜/冰箱（40分） 3.1 冰箱温度设定于规定的状态，以避免温度太低或冰箱饮料因温度过冷冻结，冰箱内清洁卫生。 3.2 台面上及冰箱内物品齐全、洁净，符合摆放规范，其品牌为酒店所用品牌。 3.3 商品无过期现象。 3.4 大小酒杯符合标准要求。 4 垃圾桶（20分） 10分 8分 6分 4分 2分 0分 4.1 垃圾桶内外壁洁净无灼痕。 4.2 垃圾桶套有干净的垃圾袋。 5 行李柜（30分） 5.1 行李柜顶面软包干净、完好、无污迹、无灼伤。 5.2 行李柜底部及四壁清洁，无磕碰。 5.3 抽屉内无灰尘、碎物，把手无松动。 6 梳妆镜（20分） 6.1 镜框完好、无变形、无灰尘。 6.2 镜面洁净，无污迹。 7 化妆灯（20分） 10分 8分 6分 4分 2分 0分 7.1 化妆灯牢固、完好，清洁、无灰尘。 7.2 灯泡无灰尘，照明度适宜。 8 文具盒（20分） 8.1 文具盒摆放符合要求，按规定数量标准配备文具。 8.2 文具盒及文具无破损、涂抹、积灰、污迹等现象。 9 梳妆台/电视柜（40分） 9.1 梳妆台/书桌干净、无污迹、灼痕。 9.2 抽屉内备有足够的针线包、洗衣袋、洗衣单、礼品袋等物品，摆放规范、干净，布质洗衣袋干净、平整、无褶皱、无毛发。 9.3 服务夹内配备足够的大信纸、传真纸、信封等物品。 9.4 服务指南无划痕、无污迹、无破损。 10 写字椅（30分） 10分 8分 6分 4分 2分 0分 10.1 无污迹。 10.2 椅面皮面洁净，无破损。 10.3 摆放符合要求。 11 电视机（50分） 11.1 电视遥控器完好，无破损；按键灵敏，电量充足。 11.2 影像、声音正常，电视指南与实际频道相符,电视指南无划痕、无涂抹。 11.3 电视机无灰尘、无污迹。 11.4 转盘无灰尘且旋转自如。 11.5 电视频道可根据客人需求个性化的调动，音量适中清晰（调至规定音量）。 12 电水壶（40分） 12.1 洁净、无污迹，无水迹。 12.2 摆放符合标准，使用正常。 12.3 电源接触正常，符合安全要求。 12.4 检查直饮水，无水质不洁净 13 杯具（40分） 10分 8分 6分 4分 2分 0分 13.1 清洁光亮,消毒效果良好，无水迹，无茶痕，无污迹，无异味。 13.2 茶碟洁净，无污迹，无水迹，无灰尘。 13.3 茶叶备足,无过期。 13.4 茶具齐全,摆放符合要求。 14 烟灰缸/火柴（40分） 14.1 烟灰缸清洁,无烟垢，无水迹，无破损。 14.2 火柴足量，不少于10根。 14.3 火柴盒无划痕。 14.4 摆放符合标准。 15 茶几/办公桌/写字台（20分） 1