强效能 优环境 促发展（效能征文文章）.docVIP

强效能 优环境 促发展（效能征文文章） 近年来，**县行政服务中心通过开展各类学教活动，加强制度建设，聘请效能特约监督员，畅通政风和投诉受理热线，抓个案追究慢作为、不作为、乱作为的工作人员，大力加强机关效能建设。以增强“两情”、改进“两风”、促进行政审批工作提质、提速、提效为出发点，频出实招，敢动真格，治庸问责，形成人人讲效能，处处抓效能，事事显效能的氛围，为优化县域经济发展环境，加快“三大**”建设，提升行政服务新形象，实现跨越式发展提供了有力保障。 理念先行?效能意识日益深入 中心始终坚持以优化发展环境为目标，以科学管理为手段，以提升服务水平为内容，以开展“提升效能，优化环境，转变观念，服务发展”主题教育活动为抓手，牢固树立“以人为本、服务至上”、“急客商之所急、办客商之所需”、“金杯银杯不如群众口碑”等服务理念，真正做到依法审批、便捷服务，并努力将这一理念转化为全体工作人员的自觉行动。中心服务工作的质量好坏直接关系到地方经济发展环境的优劣。为此，始终把优质服务、规范行政审批行为作为日常工作的重中之重来抓，以“强化素质、完善服务、提升品位、再塑形象”为指导方针，要求各服务窗口按照“单位围绕窗口转，窗口围绕群众转”的工作思路，牢固树立“变权力为服务”、“群众满意就是我们最大的心愿”、“宁可麻烦自己百次，决不为难群众一回”的工作理念，努力打造效能型、廉政型诚信窗口，使服务真正体现出“便民、亲民、爱民、为民”的深情厚意。 为强化效能意识，中心机关效能建设活动以“五个明显”：即工作作风明显改进，服务意识明显增强，工作效率明显提高，工作质量明显改善，发展环境明显优化为核心，理念先行，在全体工作人员中进一步强化效能意识，及时成立效能建设领导小组，认真实施效能建设工作。以创新的思维强化素质教育，很抓学习型中心建设，提升全体工作人员的知识素养、业务能力、服务水平和职业道德，不断强化服务理念。认真组织学习“十七大”报告精神，《树立和落实科学发展观》、《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》、《行政许可法》。让全心全意为人民服务的意识和良好的职业道德教育成为行动的先导。此外，通过开展献计座谈、评选“金点子”、“法眼看环节”等系列活动，着力提高中心工作人员的宗旨服务意识和综合素质，增强忠实履行职责的能力和水平。同时，印发《机关效能建设学习资料》，做到人手一册，通过举办机关效能建设知识竞赛和效能建设专题讲座，开展以“比、学、赶、超、帮”为主题内容的创新竞优活动，掀起了效能建设活动热潮，营造了浓厚的舆论宣传氛围。 稳步推进?效能建设成效显著 注重制度建设。围绕“廉洁、勤政、务实、高效”的工作目标，加强制度建设，实行以“制度管人，以制度管事”。以规范化、程序化、科学化为标准，进一步健全岗位责任制、一次性告知制、限时办结制、首问负责制等工作制度，努力做到以岗位责任制明确工作职责，以服务承诺制明确服务要求，以公示告知制严肃工作纪律。一方面通过建立严谨规范、相互配套的规章制度为依托，让工作人员有章可循；另一方面按照审批制度改革的要求和人民群众的需要，结合实际，积极实施管理创新，运用最新理念不断为管理注入鲜活的内容。不断加强考检内容的细化量化工作。通过几年来的积极探索，中心逐渐建立了一套行之有效，极具特色的管理机制。中心每天四次的指纹考勤和多次不定时巡查制度，每月的“红旗窗口”、“十佳个人”和“共产党员模范岗”的评选，使得每个窗口、每位工作人员都处在相互激励状态，不断推进服务工作再上新台阶。同时，围绕优质服务这一核心完善办事流程，规范言行举止，量化目标考核、塑造中心文化，确立了创建效能中心、和谐中心的长远目标，保证中心服务工作始终在高效率、高质量状态下运行。 健全完善效能建设机制。成立了涵盖大厅片区负责人、各支部书记的效能建设监管组织机构，确定专人负责，划片包保，轮流值班，认真监管。通过健全完善各项规章制度，努力形成良好的效能建设激励约束机制。“人是生产力中最活跃的因素”。要抓好效能建设关键在人。为此，中心着力抓住岗责效能建设这个“牛鼻子”。遵循三个原则：一是坚持以人为本的的原则。二是坚持公开、公平、公正的原则。三是坚持保障性、效率性、激励性分配相结合的原则。通过抓岗责效能建设充分激发了窗口人员工作潜能和主观能动性；提升了干事创业的感召力；激活了人力资源要素；推动了中心工作作风建设。形成“个人思创中心工作；中心关注个人业绩”的双赢局面。 中心以落实“一站式”服务和并联审批工作为重点，以抓好为民服务全程代理工作为突破口，通过优化管理模式，规范服务行为，完善审批程序，强化监督检查，形成效能建设的良性循环。此外，积极构建行政审批绿色通道，大力推行并联审批制度，承诺件办件期限平均缩短40%，