学校公共关系与危机管理.pptVIP

陕西师范大学政治经济学院中国高等教育学会 公共关系专业委员会理事 呂俊涛 大纲 引言 1 一、让我们走近公共关系 2 二、学校组织形象解读 3 三、学校危机公关管理 4 引言：为什么要增强公关意识 信息社会，学校不再是“象牙塔”。 中小学公共关系活动开展得很被动。 “十二五” 中小学教育向“优质化”、“品牌化”发展。 近年来，学校突发事件逐渐增多。 一、让我们走近公共关系 2．公共关系的实质 传播信息、协调关系、树立形象、谋求发展。 1．什么是公共关系 “公共关系”发源于美国，在中国的传播只有30多年。 Public Relations,简称PR。 公共关系具有公众性、公开性、群体性、社会性等特点，翻译成“公众关系”更为确切。 3 ．公共关系的五大要素 （1）社会组织——公共关系的主体 （2）公众——公共关系的客体 （3）传播——公共关系的媒介（或方法与手段） 传播的基本要素——“五个W”  ◆ Who ◆ To Whom ◆ Through Which Channel  ◆ Says What ◆ With What Effect （4）沟通管理职能——公共关系