中国室内设计联盟网-全国74位精英设计师谈单心得.doc

各位设计师所分享的自己的成功签单经验流程： 一、 自我介绍； 客户需求； 解答需求； 情感沟通； 了解家庭主要构成； 引起客户的购买欲望； 谈公司流程； 签单。 二、 趁热打铁型： 因判断客户比较急于装修，初期充分交涉后，第二天出方案且出立面设计图，第三天出预算，且无让价，成交！量房到签合同三天速成！ 成单秘诀：速度，充分了解资料，准备俱全！ ----------王 星 三、 1）客户基本情况；2）介绍公司背景，历史，曾经做过的案例；3）公司施工优势；4）设计师方面的优势和特色；5）公司的售后服务及客服内容；6）拿协议出示给客户。 ------------崔彬彬 四、 透过前5分钟给客户一个深刻的印象； 透过公司工程管理赢得客户； 透过作品可以赢得客户； 透过谈判技巧运用赢得认同； 透过外围环境影响比如行业口碑，赢得客户； 透过非常好的方案赢得认同； 真诚对待客户，用心服务客户也可赢得客户； 透过效果图也可赢得客户； 透过公司材料优势展示可赢得客户。 工地展示也可以赢得客户。 ------熊 辉 五、 客户在看过我的工地后，透过项目经理介绍来到公司找我，和我聊装修的想法，我先是认真聆听，然后分析给他听，从装修风格入手，谈些做过案例的感受，谈装修材料的运用，软装家私搭配等等，并借助效果图材料样板等工具使客户感觉很愉快，很充实，于是我提出收费等正式流程，业主很快交了设计费用。我也成功拿下此单。 ---------房志军 六、 谈单时，首先十分钟前要感染客户赢得客户心，博取客户的兴趣到进一步发展，充分了解客户的需求，投缘于客户之喜好，给予他（她）需求的方案，促使他签协议。下定金、ok！ ---------刘树久 七、 速度： XX先生，第一次到公司咨询，简单谈公司优点，市场的缺点，个人设计的案例，自我介绍下，得客户认可，交完量房费用量房。晚上做方案，第二天约客户谈方案，做方案同时报价齐出，认可签订设计协议签定施工合同。 八、 自我介绍，公司介绍； 需求询问； 解除阻扰； 2分钟要求成交一次； 再次解除阻扰，提出签单要求。 交定金，搞定。 ----------廖明春 九、 此客户在某品牌公司签了设计协议的情况下，认识了我们公司，我们公司的热情让他们对我们感兴趣，在其他公司还没有帮他们解决他们想要的，在我们这里帮他解决了。我们的认真得到了他们的认可。 所以虽然此单子不是很大，但是我个人认为做事只要用心帮客户解决了他们想要的，让他们对你有了依赖。那无论什么困难的单子都不是问题。 ----------周继慧 十、 三个方面: 品质说服客户，品质是什么？1，2，3， 服务感动客户，怎样理解服务？1，2，3（满足客户一起需求） 诚信吸引客户，诚信就是利润？1，2，3 ----------张先应 十一、 杨老师， 我是从大学里来到装饰界的新人，对谈单经验是少之又少，希望杨老师及各位前辈能够指导我，引领我，谢谢！ ------------章镠莹 十一、 真诚； 热情； 多为客户着想。 ------------麻林飞 十二、 前期了解业主小区的周边环境，人文，交通等状况。 了解和预测业主年龄，阶段的喜好，兴趣等。 从外在初步评估业主的修养和购买能力。 从谈话中去控制业主心里低价，装修心态，购买能力。 业主想得到的是不