《电果子商务》教学大纲.docVIP

《电子商务》教学大纲 一、课程性质与目的 电子商务是计算机科学与管理科学的重要分支，是国民经济信息化过程中新技术的应用。它涉及的内容包括：计算机技术、网络技术、软件技术、数据库技术、安全技术、标准化等信息技术领域，还涉及到经济、贸易、法律和人文等社会经济领域，是一门文理相互渗透、先进科学技术与人文经济社会学科知识互相融合的交叉综合性应用学科。其主要研究内容可概括为三个主要领域：电子商务基础理论及实现技术、企业管理与营销实务、社会法律环境。本课程内容是上述三个领域进一步研究的基础。通过学习本课程，学生能够掌握有关电子商务的基本概念、实现技术和应对策略，宏观把握企业开展电子商务的应对方法和实现步骤，掌握对网络环境下的企业管理方法，为现代企业管理和信息系统的运作打下坚实的基础。 二、面向专业 计算机科学与技术、信息安全、信息管理、工商管理、经济贸易等相关专业。 三、课程基本要求 通过本课程的学习，要求学生能对电子商务有一个全面的认识，能较好地了解并掌握网络环境下的企业电子商务运作的基本方法与要求，为企业实施电子商务战略打下坚实的理论基础。课程的基本要求如下： （1）能较好地了解并掌握电子商务基础理论及实现技术和方法、电子商务的典型业务模式及应用、网络营销的策略和方法、电子商务系统的建构方法与应用技术。 （2）能理解电子商务与企业信息化的关系以及电子商务中的安全法律环境建设的重要性，熟悉电子商务物流与供应链管理，掌握电子商务的风险管理与安全解决方案。 （3）通过电子商务案例分析，了解国内外电子商务的最新发展动态和未来趋势。 （4）通过电子商务实务模拟实验和在线购物体验，熟悉电子商务各项活动的流程，掌握电子商务实践的动手能力，为进一步学习其他专业课和为日后的实际从事电子商务相关工作奠定技术实践基础。 四、实验基本要求 在模拟实验前学生应系统学习电子商务模式、电子商务系统、电子商务的实现技术、电子商务下的网络营销等相关知识。在模拟实验过程中，在教师的讲解、指导下了解、掌握有关模块的数据流程、工作原理和相关模块的具体操作。实验后按要求撰写实验报告。通过电子商务实务模拟实验和在线购物体验，切身体会电子商务，熟悉电子商务各项活动的流程，掌握电子商务的各种操作技能，加深对电子商务的感性认识。 五、课程基本内容 第1章绪论 1.1电子商务的基本概念 1.2电子商务基础与环境 1.3信息经济与电子商务 1.4电子商务应用与发展 第2章电子商务模式应用 2.1电子商务的概念模式 2.2电子商务的应用模式 2.3电子商务的交易模式 2.4电子商务的功能效益 第3章电子商务系统开发 3.1电子商务系统规划 3.2电子商务系统开发方法 3.3电子商务的运行平台 3.4电子商务系统模式的体系结构 3.5电子商务网站的建设 3.6电子商务系统的开发工具与环境 第4章电子商务的实现技术 4.1网络与通信技术 4.2EDI技术 4.3安全性技术 4.4数据库技术 4.5电子支付技术 4.6智能代理技术 4.7案例分析 第5章电子商务与企业信息化 5.1电子商务与企业信息化关系 5.2企业信息化 5.3ERP与业务流程再造BPR 5.4计算机集成制造系统CIMS 5.5案例分析 第6章电子商务物流与供应链 6.1电子商务物流系统 6.2供应链管理 6.3客户关系管理CRM 6.4JIT方式与精益生产LP 6.5案例分析 第7章电子商务下的网络营销 7.1网络营销概述 7.2网络营销的理论基础 7.3网络营销的策略和方法 7.4案例分析 第8章电子商务的安全性与法律建设 8.1电子商务的风险管理 8.2电子商务安全的安全机制 8.3电子商务安全技术 8.4电子商务的法律和法规 8.5案例分析 第9章电子商务典型案例分析 9.1B2C典型案例(亚马逊网上书店) 9.2B2B典型案例(海尔电子商务) 9.3C2C典型案例(eBay网上拍卖) 9.4G2B典型案例(中国商品交易市场) 9.5G2C典型案例(上海人事-21世纪人才网) 第10章电子商务最新动向 10.1国内外电子商务现状与发展趋势 10.2移动电子商务 10.3动态电子商务 10.4协同电子商务 10.5智能电子商务 10.6基于Web2.0的电子商 六、实验或上机基本内容 本实验采用浏览器/WEB服务器模式，服务器端安装电子商务网站和数据库，客户端通过浏览器访问服务器端网站，模拟电子商务的流程，进行网络营销、网上交易、网上虚拟支付等。电子商务实务模拟实验的基本内容包括以下四个项目:(1)商务模式；(2)网络营销；(3)网上银行；(4)网上购物等。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门