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《管理学原理》 第一部分：复习思考题及参考答案 第一章 管理学概述 1．什么是管理？它有哪些重要作用？ 答：管理是为了实现组织目标，通过决策与计划、组织、领导和控制等职能，协调相关的人力、物力和财力，使之充分有效发挥作用的过程。 管理的重要作用包括： ①通过管理，可以使潜在生产力变为现实的生产力； ②通过管理，可以有效地组织社会化大生产； ③通过管理，可以影响或制约生产力总体能力的发挥； ④通过管理，可以提高经济效益，高效率地实现组织目标。 2．了解管理二重性的重要意义是什么？ 答：了解管理二重性的意义在于——由管理的自然属性可知，我们完全应该也有必要学习世界上先进的管理思想、理论和方法；而管理的社会属性又告诉我们，在学习别人的管理思想、理论和方法的过程中，不能盲目地照搬照抄别人的经验，要与我国的国情相结合。 3．为什么说管理需要科学与艺术的有机结合？ 答：管理所包含的知识都是人们多年实践经验的总结，例如：24节气与农业耕作，有关天气的农谚，劳动分工原理等。人们在管理活动中总结的规律是客观存在的，谁违反这些规律就必然遭到惩罚，例如：大跃进使我们遭到的惩罚，鼓励生育使我们遭到的惩罚等。 在我们的经历中，在我们的生活中，常常会听到或看到这样的事实：具有相同知识层面和相同智能因素的不同的管理人员管理同一个部门或同一个企业，得到的效果却截然不同！ 美国哈佛商学院企业管理教授列文斯敦，通过对大量获得管理学硕士学位的人在实际管理工作中的使用过程发现，他们在学校里的成绩同管理上获得的业绩之间并无直接关系。 看来，有效的管理（成功的管理）来源于科学与艺术的统一。 4．对管理者的素质和技能有哪些要求？ 答：对管理者除了德、智、体等基本素质的要求之外，还有能力的要求。 即要求主管人员必须具备——技术能力、人际能力和概念能力。 （1）技术能力：使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力；管理者的职位越低，越需要技术能力。 （2）人际能力：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力；基层、中层、高层等各层次管理者都需要具备这种能力。 （3）概念能力：综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用关系的能力，即规划决断能力和发现问题与解决问题的能力；管理者的职位越高，越需要概念能力。 5．管理的对象是什么？管理学的研究内容是什么？ 答：管理的对象是相关的人、财、物。管理学的研究内容主要包括： ①研究生产力、生产关系和上层建筑等方面的问题； ②研究具有一般意义的管理职能、原理、原则； ③研究管理理论的思想价值和实用价值的历史比较； ④研究多种管理方法及其通用性。 6．管理的基本原则和一般方法都有哪些？ 答：1）管理的基本原则有：分工原则、人本原则、优化原则、效益原则、能级对应原则、弹性原则。 （1）优化原则是指在经济活动中，要从组织系统整体的观念出发，全面综合地协调该组织的一切活动，充分发挥其管理功能，实现该系统的全局优化。 优化原则具有整体性、目的性、层次性和综合性等特点。优化原则强调满意解而非最优解。最优解是一个相对概念。这是一个思维方式问题，即在现实中没有绝对的最优解，只有相对的最优解，也就是满意解。 在优化原则下，可能产生政策性亏损。所谓政策性亏损是指在政策允许下的一种非经营性亏损，如为了实现总体系统的最优，而要求某子系统做出一定的牺牲。但这种亏损具有局部性、少数性和暂时性的特点。 （2）效益原则。效益是有效产出与其投入之间的一种比较关系。效益原则强调，在管理活动中，必须注重经济效益和社会效益的结合，不可片面注重任何一方。 （3）能级对应原则 是指管理的组织结构和组织成员的能级结构（本领的大小）必须相互适应和协调，实际上就是量才用人、分层次用人的问题。贯彻本原则需注意以下三点：第一，管理能级应具有稳定的组织形态；第二，不同的能级要赋予不同的责、权、利；第三，各能级需讲求动态对应（即能力强的应提拔，能力弱的也应降级）。 （4）弹性原则要求管理必须保持充分的弹性，及时适应客观环境各种可能的变化。 2）管理的一般方法主要有：行政方法、经济方法、法律方法、教育方法。 （1）行政方法是指行政组织依靠组织自身的权威，运用行政手段，按照行政系统隶属关系（领导与服从关系）来执行管理职能，实现有效管理的一种方法。其实质是通过组织机构中的职位来执行管理职能。主要包括行政命令、指示、规定、计划、决议、决定、制度等内容。 行政方法具有权威性、强制性、垂直性（自上而下）、快捷性（如一夜之间制止文革武斗）、无偿性（不涉及利益交换）和稳定性（对外部干扰具有抵抗作用）等特征。 （2）经济方法是按照价值规律及其他经济规律的客观要求，运用各种经济手段（如合同、责任制、价格调节、税收、信