xx公司 物h价员工作制度.docVIP

文件名称 XX有限公司物价员工作制度 颁发单位 招商运营部 文件编号 SCC-R-ZD-028 生效日期 修改码 1 目的 为保证国家物价法律、法规和政策的正确贯彻执行，加强企业内部管理，提高企业的信誉，维护消费者的合法权益，按照市物价局《关于进一步加强价格诚信建设规范市场价格行为的通知》（青价检【2011】2号），结合我公司的实际情况，按照《盛文新港商业有限公司价格管理制度》的要求特此制定本《物价员工作制度》。 2 适用范围 2.1本制度适用于XX商场物价员工作。XX商场内各品牌，各专柜需要严格执行《中华人民共和国价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》等有关法律、法规和政策。按照商场要求，各品牌专柜的物价管理实行店长负责制。 3 职责 3.1楼层运营工作人员负责监督、检查各专柜物价的执行情况，及时向公司领导和相关部门反馈情况，提供物价变动资料，汇集物价信息，督查专柜物价的调整，定期对本商场以各楼层各品牌为单位，定期进行自查。 3.2 物价员负责传递并带头执行有关于国家规定的价格法律法规和政策等相关工作。 3.3 物价员需严格按照公司的《价格管理制度》等六项制度，完成物价工作。 3.4物价员是指在各级政府价格主管部门业务指导下从事本单位价格管理工作的人员，以及在商场物价工作上的专业人员。 4内容 4.1督促本单位在工作上认真贯彻国家的所制定颁发的价格法律、法规和政策，执行价格主管部门的相关规定，积极参与本单位价格、收费的立项和调整。 4.1.1贯彻商业上所提倡的公平、合法和诚实守信的原则，依据生产经营成本和市场供求状况，为本单位价格决策提出建议，对本单位的价格和收费行为进行规范。 4.1.2 对公司签约的各品牌定期开展价格调研，采集价格信息，杜绝虚报，瞒报等价格上欺诈消费者的现象，在工作中监督实施政府部门各项有关于价格的政策，按照公司定制的各项价格制度，配合当地价格部门开展价格检查。 4.1.3运用现代市场营销观念，了解有利于增强市场价格竞争能力和企事业单位经济效益的价格策略，对价格的定位要做到了解透彻。 4.1.4监督及要求公司内各品牌专柜严格按照国家法规，公司价格制度履行明码标价义务，标价内容真实、准确、规范，禁止利用标价和其他价格手段进行欺诈，努力争创“价格、计量信得过”单位。 4.1.5对各品牌专柜定期开展物价调研，负责调查、落实并跟踪管理，督促专柜对价格进行调整，保证价格的公正性。 4.1.6同时针对发生价格差异的情况，应立即作出调整价格措施，同时尽快同供应商公司以及个人进行沟通协调，确保商品的价格无任何违规行为。 4.1.7关于投诉举报和处理的事项将由商场物价管理员组成的物价监督小组负责，保证每天有人负责，有人跟进，及时处理，绝不拖沓，解决圆满。 4.1.8 物价员规则以楼层为单位负责价格的收集，汇总，监督，档案管理工作。 4.2 楼层经理负责价格档案的审查以及监督，并且定期的进行核对，整理好价格档案管理的各项工作，严格遵守价格档案管理制度。 4.2.1 物价员工作将由每个楼层制定专人负责价格档案的保管，保密，管理，参考和利用。 4.2.2 抵制和纠正市场经营活动中违反国家价格法律、法规和政策的行为，对越权定价、各种乱摊派及其他增加企事业单位负担的乱收费以及侵犯其价格权益的行为向价格主管部门进行举报 4.2.3及时向价格主管部门提供价格执行情况的信息，反馈价格管理的意见和要求。 5 了解并熟悉XX内部各项价格制度 5.1 学习并熟知《企业内部价格管理制度》 5.2学习并熟知《企业内部价格自查制度》 5.3 学习并熟知《企业物价员工作制度》 5.4学习并熟知《企业内部投诉举报处理制度》 5.5学习并熟知《企业内部物价员培训制度》 6 物价员工作精神 6.1 严格按照公司的工作精神，在工作中任劳任怨。 6.2 对待工作，有责任心，有恒心，有耐心。积极面对困难与挑战，以公司物价工作为己任。 7 物价员需贯彻好《企业内部价格档案管理制度》《企业内部价格管理制度》《企业内部价格自查制度》《企业内部价格自查制度》《企业物价员工作制度》《企业内部价格投诉举报处理制度》《企业内部物价员培训制度》各项制度，更好的确保价格的公平公正准确，保护消费者的权益，维护商场的利益。维护了正常的市场价格秩序。 拟制 审核 批准 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六