xx公司-成品仓库实管理规定.docVIP

目的 维护成品入库后品质的稳定性,确保成品数量的正确性,并能适时提供营业部门销货所需成品。 范围 凡本公司制成品之入库、储存、出货、导针托外加工之发料、逾期品之处置及销货退回仓库等作业,皆适用本规定。 名词解译 3.1.逾期品 超过使用期限之材料、半成品或成品。 3.2.先进先出 指库存物料按时间先后顺序最先入库之物料则最先发出的一种原则。 职责 品保部门 负责逾期之重新检验作业。 物管单位 负责成品仓库存放物品之进出作业及环境维护。 作业程序 成品入库 成品经品保部门检验合格后,由制造部门将其搬入成品仓库。 物管单位搬运成品时,需先核对『入库单』与外箱標簽之料号及总数量是否相符。待验区入库需先核对『进料验收单』与合格標簽上之料号、数量是否相符。 储存管理 (1)为确实掌握成品入库状况,物管单位应依据成品料号成品储放在『储存区』。 (2)『储存区』之规划应考量成品特性『温湿度管制作业标准说明书』管理成品储存环境。 (3)物管单位应依据『物品储存作业标准说明书』处理仓库物品之标示、搬运、堆置方式等问题。 出货作业 物管单位依据营业部门开立之『备货单』进行备货。 物管单位备妥货品后,品保部門OQC将进行检验作业。 逾期品之处理 为确保成品品质,物管单位应于每月月底清查存放逾期之成品,将其贴上『逾期品』卷标。 当逾期品使用时依『库存管理作业标准说明书』。 发料作业 物管单位依据生管单位开立之『制造命令单』进行备料. 成品备妥后,物管单位应将成品连同『发料单』送至制造部门,会同制造部门点收。 制造部门应核对数量、料号与实物是否相符,若有错误则由物管单位查明原因,并重新备料。 销货退回 退库之申请 营业部门由客户处取回货品,应填写『销货退回单』提出退库申请。 退库暂收 物管单位核对『销货退回单』与实际货品料号、数量是否相符。若相符合,则通知品保部门进行最终检验作业;若不符合则请营业部门修正『销货退回单』。 销货退回入库 比照程序《5.1》办理 。 领料作业 各部门如有下列状况可填写『领料单』填入领用成品明细资料，经各部门主管或单位主管审核通过后，至物管单位领料。 制作客户所需样品。 进行工程测试实验。 注意事项 除物管单位所属人员及直属人员及直属主管外,其它部门人员非经物管单位主管同意,不得进入仓库之『储存区』。 物管单位进行各项作业时,应依据『先进先出』之原则办理相关业务。（『先进先出』之方式，依入库日期先后次序，先入库者置放在上方，依序为由上而下，由左至右，由前至后。） 物管单位出货时,应注意成品是否逾期且未通过重新检验。 成品仓库内之运搬作业依『储存搬运管理规定』执行。 相关文件 (1)温湿度管制作业标准说明书 (文号:TSZ-W-5-43-013) (2)物品储存作业标准说明书 (文号:TSZ-W-3-41-001) (3)备货单 (文号:TSZ-F-2-30-007) (4)制造命令单 (文号:TSZ-F-3-41-010) (5)发料单 (文号:TSZ-F-3-41-011) (6)最终检验作业标准说明书 (文号:TSZ-W-5-43-017) (7)报废申请单 (文号:TSZ-F-3-41-014) (8)销货退回单 (文号:TSZ-F-2-30-009) (9)储存搬运管理规定 (文号:TSZ-M-10-41-001) (10)库存品再检查作业标准说明书 (文号:TSZ-W-5-43-014) 相关附件 (1)销货退回入库作业流程图 (附件一)“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评