“三少”或企业成了新三板明星公司.docVIP

“三少”企业成了新三板明星公司 　　为何一个不赚钱的企业却从不缺钱呢？这正是国家发展新三板的题中之义。 诺思兰德的上市等于一个突破，外界看重的是其领先的研发能力，这是科技型企业最核心的竞争力。他们正在寻找下一个腾讯。 我们接手时，它就是个不赚钱的三少公司，新三板挂牌至今5年了，依然不盈利，但就是有很多机构投钱给它。谈起自家推荐的北京诺思兰德生物技术股份有限公司的新三板淘金史，齐鲁证券有限公司场外市场业务部执行总经理魏蔚表示，这是新三板演绎中国版纳斯达克的一个最典型案例。 所谓的三少公司是指，诺思兰德当时只有18名员工、194.6万元的年净利润、950万元注册资金，公司人员少、收入少、注册资金少。 据魏蔚介绍，公司主要从事生物制药研发，当时新三板还只在北京中关村试点，诺思兰德找了很多券商，但券商去调研后发现公司不盈利，都不想做。 齐鲁证券去看了后发现，企业产品、研究方向很符合生物医药领域研发型企业特征，认为可以做。后来经过与证券业协会的协调，决定作为特例挂牌上市。2009年2月18日，诺思兰德成功登上新三板，成为当时唯一亏损企业。 让人大跌眼镜的是，这家三少公司登陆新三板后，一下子成为一家明星公司。2010年10月，诺思兰德发出消息准备融资，不到一个月时间涌来15家机构，意向资金8000万元。最后，诺思兰德从中选择了7家，融资额达4000万元。 当时市场非常追捧诺思兰德，尽管它不盈利，但从世界范围内来说，生物制药的企业研发周期都比较长，而且来做投资的不是普通老百姓，都是专业的风险投资和战略投资机构，对生物医药市场非常懂，诺思兰德正是它们要寻找的目标对象。魏蔚说。 直到现在5年了，诺思兰德仍然不盈利，但各类资金对其趋之若鹜。用公司董事长许松山的话说，如果不是新三板，肯定还要我们自己去找投资人，现在投资人主动关注我们。 为何不赚钱的企业却从不缺钱呢？魏蔚认为，这正是国家发展新三板的题中之义。诺思兰德的上市等于一个突破，外界看重的是其领先的研发能力，这是科技型企业最核心的竞争力，也是新三板市场重点支持的导向即创新创业，新三板就是要成为扶持这些企业成长的沃土，在符合这一方向的前提下，市场包容企业存在的部分盈利指标不全等硬伤。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而