巾帼家政服务员调查报告　.docVIP

巾帼家政服务员调查报告 随着我国居民消费模式向多元化化和更高层次发展，越来越多多的家庭要求服务人员从体力力型向智力型转变。发展家庭庭服务业是促进妇女就业的重重要领域。家庭服务业是劳动动密集型产业，蕴含着巨大的的就业空间，有利于吸纳工业业文明高度成熟后带来的大量量剩余劳动力。同时，家庭服服务业门槛低、就业方式灵活活，技能要求相对较低，是安安置妇女就业的优势产业。 家庭服务业在市场经济浪潮潮中起伏跌宕。最初是由下岗岗女工自发创办，并得到县劳劳动和社会保障局的扶持，在在社会上起到了领头羊作用。。近几年,随着家庭服务市场场需求的不断扩大，一批新型型的家庭服务公司迅速增长。。 巾帼家政服务公司家政从从业人员构成：主要以下岗妇妇女为主，约占95%左右。。员工的年龄一般在18—555岁之间，其中，45岁——55岁占85%。文化程度度普遍较低，小学、初中、高高中文化程度都有，以初中文文化程度居多。 巾帼家政服服务业务主要涵盖三个层面：：一是简单劳务型，如家庭保保洁、护理员等。二是专业保保洁型，如承接单位外墙清洗洗、空调养护、大楼整体保洁洁等。三是中介服务型。如月月嫂、保姆、家教、婚介、房房介等中介服务。 巾帼家政政服务公司的基本运作流程一一般为：公司业务部门负责客客户，承接用工订单，指派内内部员工完成工作任务，员工工工资由公司按一定标准统一一发放。任务完成后由公司专专业管理人员进行回访抽查。。 我区巾帼家政服务行业的的发展现状显示：巾帼家政服服务还处于初期发展阶段，属属薄利行业，在运营模式上主主要以吸纳失业妇女就业，开开展简单家务型服务满足客户户需求来赢得市场，求得生存存。调查显示，家政服务行业业在发展过程中还存在许多困困难，暴露出不容忽视的共性性问题，主要是：家政服务员员队伍不稳定，家政行业不规规范，政府扶持力度不大，政政府管理缺位、公司经营越位位、家政服务员权益上失位等等，这些问题正影响着家政市市场发育和成长，应当引起我我们的高度重视。 一是市场场供需错位导致市场不规范。。一方面，随着人们生活水平平的提高，越来越多的家庭需需要环境卫生、照料老人、管管教孩子等家政项目服务，家家政市场需求量大。另一方面面，家政公司由于人难招，又又无法满足客户的需求，市场场呈现“供不应求”状态。家家政市场的问题，当然，这种种“供不应求”主要是指家庭庭对家政服务的需求不仅数量量在逐步增长，质量要求更在在提高，但现在市场能提供素素质强、服务好、信誉高的家家政服务比较少，从而导致供供求矛盾比较突出。导致这一一现象的主要原因是受传统观观念影响，家政服务业作为从从传统“保姆”发展起来的新新行业，尚未得到社会的普遍遍认同，从事家政服务业受传传统观念影响，被社会上的一一些人看不起，有些没有得到到用人家庭应有的尊重，也使使一些劳动者特别是下岗职工工产生自卑感，不愿从事这项项工作。即使从事这项工作,,也存在着不守信、不守时的的职业操守等问题。 二是政政府管理缺位导致市场不规范范，影响家政服务发展。市场场处于初期发展阶段，没有归归口管理的部门,缺乏有效规规范，市场鱼龙混杂。由于行行业管理缺位导致家政服务业业相互刹价，由于个体游击队队的潜入市场被扰乱。诸如从从业人员的身份确定,健康要要求,待遇规定等没有人管理理,没有统一的管理机构，对对服务质量也没有一个衡量的的标准，市场价格不统一。在在一定程度上制约了家政服务务业的快速健康发展。 三是是家政服务员权益失位导致家家政服务员队伍不稳定。人员员与客户之间是雇佣关系，不不属于《劳动法》的调整范围围。家政服务业本身的性质特特殊，在工作时间，福利待遇遇，各项保险等方面得不到保保障及保护，如养老保险只对对城市居民，并且要40岁以以下的，而实践中，农村400岁以上的占很大比例。使员员工权益无法用《劳动法》来来保障和规范，由此决定了家家政服务业被排除在《劳动法法》适用范围之外。这就导致致家政服务员的社会保障和工工作期间的伤害、致残等问题题无法寻求妥善的解决方法，，供求双方均存在后顾之忧，，致使家政服务员不稳定，工工作积极性偏低，本来薄利的的家政服务公司濒临“招工难难”的问题，公司和职工之间间没有存续稳定的关系，更谈谈不上规范的管理。目前，家家政公司既不能为家政服务员员提供人身保险和意外伤害保保险，更不能办理养老保险，，另外服务超时、超量，服务务员受歧视时有发生，使行业业吸引就业的潜力大打折扣。。到目前为止，我国尚没有一一部调整规范家政服务业的全全国性的法律或法规，因此也也决定了家政服务业的非正规规就业地位，同时也决定了家家政服务员队伍的不稳定，使使他们感觉没有归属感，工作作积极性偏低。 四是“三高高三低”现象突出。家政服务务员服务素质低，用户要求高高；公司管理者经营水平低，，市场需求高；用户消费意识识低，公司管理要求高。三者者关系不和谐导致家