第九讲组织与公众的心理沟通..docVIP

第九讲 组织与公众的心理沟通 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 ——松下幸之助 沟通从心开始。 ——移动通信 我们所做的每一件事情都是在沟通 ——kris cole 引例：据说，1910年美军的一个部队命令是这样传达的： 营长告诉值班军官：明晚8点钟左右，哈雷彗星可能会在附近出现。这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵穿上野战服，在操场上集合。我将给大家介绍一下这种罕见的天文现象。如果碰上下雨，就在礼堂集合，我会给大家放一部有关彗星的影片。 值班军官告诉连长：根据营长的命令，明晚8点钟，哈雷慧星将在操场上空出现。如果碰上下雨，就让士兵们穿上野战服，列队去礼堂，哈雷慧星将在那里出现。 连长告诉排长：明晚8点钟，营长将带着哈雷慧星去礼堂。这是每隔76年才能见到的事。如果碰上下雨，营长还将命令彗星穿上野战服，到操场上去。 班长告诉士兵：如果明晚8点钟下雨的话，已经76岁的著名将军哈雷将在营长的陪同下，身着野战服，开着他的“彗星”牌汽车，经过操场前往礼堂。 一、公关心理沟通的含义、特征、原则与内容 （一）公关心理沟