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职责与权限 文件编号 修订版次 文件名称 工程部职责权根 页码 IE工程师职务说明书 职位名称 IE工程师 所属部门 工程部 直属上级 岗位级别 岗位性质 管理性 直接下属 无 岗位职责 新产品的导入 根据工程部提供资料及样品，制定出初步工艺流程及SOP注意事项。 根据订单量制定出新产品产能及安排相关技术员制作SOP。 针对产品结构，设计出相关辅助夹具，安排技术人员跟进。 第一次生产前确认相关资料及夹具是否按要求制作。 辅助生产线进行相关技术指导，并对生产中发生问题进行分析、改进。 第一次生产后提出发生问题点及改善方案及追踪结果。 突破现有状况，引用半自动化，减少人工操作，提高产品完成率。 按产品编制作业指导，确保作业员能正确操作。 产品量产跟进 返单量产前确认第一次试产发生问题点是否解决。 根据第一次产结果重新修正生产工艺流程、标准工时及产能。 确认产品流程、工时及产能的标准化 处理产线上突发异常，保证生产顺利进行。 生产改善 对旧产品结构及品质要求了解。 对产线出现的无效作业进行分析。 对生产过程中发生的浪费进行全面的分解及提出解决方案 针对旧产品结构及品质问题与工程、品管部门进行相关改善的协商 对旧产品生产流程进行改善，及设计出新的工、治具达到提升效率的目的。 改善流程现场指导，品质、人员排位及生产效率的确认 安排相关技术人员对改善产品作业标准、产能的更新及确认。 生产现场管理人员培训及改善后产品在后续生产中注意事项。 考核指标 任职要求 性别/年龄 教育背景 中专以上学历 培训经历 接受过ISO9001、精益生产、IE七大手法、六西格码 经验 6年以上相关工作经验，熟悉生产工艺流程、标准工时核算、产线规划、设计工具夹具改善生产作业。新产品导入全过程跟踪，生产流程优化，研究改善工序减少生产工时。 技能技巧 高强的沟通技巧、解决问题能力、质量意识、创新的意识、对生产现场浪费有一定的认识 态度 谦和、友善，正直、诚信。服务意识和支持意识强，能任劳任怨。 职务权限 1、对产品生产过程设定具备决定的权利，生产线上流程、作业方式、使用工具/夹具及设备有管核职责。 2、产品生产工时、产能、所使用工具及设备有直接决定的能力。 3、根据生产工艺过程，可建议工程修改产品结构。 4、建议(报批)权：向上级报批工作计划；向上司提出管理改善方案和合理建议。 工作关系 对内关系 上级 对外关系 客户 平行 各部门主管/经理 供应商 外发加工产品供应商、设备供应商、工具治具供应商 下级 无 其他 无 职级关系 可晋升岗位 可轮换岗位 可降级的岗位 生产、品质、工程技术管理 无 工作条件 本岗位工作属脑力劳动兼小部分体力劳动，办公环境一般。 工作时间 在公司制度规定的正常班时间内工作，未完成工作时视情况加班。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾