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IT ： Information Technology，即信息科技和产业的意思。IT 业分为 IT 生产业和 IT 使用业。IT 生产业包括计算机硬件业、通信设备业、软件、计算机及通信服务业。至于 IT 使用业几乎涉及所有的行业，其中服务业使用 IT 的比例更大。由此可见，IT 行业不仅仅指通信业，还包括硬件和软件业，不仅仅包括制造业，还包括相关的服务业，因此通信制造业只是 IT 业的组成部分，而不是 IT 业的全部。 信息技术三个层次：第一层:硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备；第二层:软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划）、CRM(客户关系管理）、SCM(供应链管理）等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF（工作流）管理软件、辅助分析的DW/DM（数据仓库和数据挖掘）软件等；第三层:应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策（强调一点，只是辅助而不是替代人决策）。 信息化：用信息技术来改造其他产业与行业，从而提高企业的效益。在这个过程中信息技术承担了一个得力工具的角色。 封装： encapsulation 隐藏对象的属性和实现细节，仅对外公开接口，控制在程序中属性的读取和修改的访问级别。封装就是将抽象得到的数据和行为（或功能）相结合，形成一个有机的整体，也就是将数据与操作数据的源代码进行有机的结合，形成“类”，其中数据和函数都是类的成员。封装的目的是增强安全性和简化编程，使用者不必了解具体的实现细节，而只是要通过外部接口，以特定的访问权限来使用类的成员。封装在网络编程里面的意思, 当应用程序用TCP传送数据时，数据被送入协议栈中，然后逐个通过每一层直到被当作一串比特流送入网络，其中每一层对收到的数据都要增加一些首部。 ERP实施工程师：1、精通ERP基本原理，包括ERP总体结构、物料清单、MRP、MRPII、MPS、JIT、销售管理的基本原理、采购管理的基本原理、生产管理的基本原理、库存管理的基本原理、财务管理的基本原理、人力资源管理的基本原理、分销的基本原理。其实所谓的ERP基本原理，并不属于IT范畴，而是属于管理范畴。既然是作为ERP产品的实施工程师，精通ERP基本原理是客户对其的基本要求。2、IT知识，如网络、操作系统、数据库、硬件、编程、测试……国内，尤其是中小企业，为了节约人力资源成本，一般购买了ERP产品，都希望ERP服务商能够协助企业解决一些IT问题。需要强调的是：很多ERP实施工程师甚至顾问，都犯了一个本末倒置的错误，重视IT技能，轻视管理技能及ERP理论。出现这样的情况是有客观原因的，很多ERP实施工程师，尤其早期的ERP实施工程师，都是由开发人员或者维护人员转行过来的，也就是由技术人员转行过来的，而且在ERP实施项目工作前期打交道比较多的是和用户的IT部门，所以观念上就会以为，ERP实施也就是IT服务。这是一种错误的观念。ERP实施服务不仅是IT服务，更是管理咨询服务。3、精通所实施的ERP产品，了解同类ERP产品的主要功能点。4、良好的服务精神。5、正确的职业操守。IT即是服务。现在IT技能被越来越多人掌握、IT业门槛越来越低的趋势下，如何做人、如何做好服务，这才是我们IT人和IT企业的生存之道。MRP: Material Requirement Planning 物料需求计划 是被设计并用于制造业库存管理信息处理的系统，它解决了如何实现制造业库存管理目标——在正确的时间按正确的数量得到所需的物料这一难题。MRP是ERP的雏形。 MRP－II：Manufacturing Resource Planning 制造资源计划 它是以物料需求计划MRP(Materials Requirements Planning)为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统。 ERP：Enterprise Resource Planning 企业资源计划 现已经发展成为现代企业管理理论之一。企业资源计划系统，是指建立在资讯技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。企业资源计划也是实施企业流程再造的重要工具之一，是个属于大型制造业所使用的公司资源管理系统。MPS：主生产计划 (Master Production Schedule) ERP管理的第一阶段。主生产计划是确定每一型号最终产品在每一时间段内的生产计划。这里的最终产品是指对于企业来说最终完成要出厂