java仓用库管理实训课学习心得.docVIP

实验训课学习心得 实训所得 在编写软件的起初一定要认真分析客户需求 对Mysql数据库及触发器的应用熟悉啦 软件的各人员权限知识有了认知 学习使用系统结构图、业务流程图、数据流程图、E-R模型等来清晰的分析自己编写的软件。 在不停的调试中更新自己程序 实训开始 从三月份开始上实训课已经过去两个多月。虽然每星期只有一次，但还是对于我还是影响深刻。因为自己从大一的c语言开始就动手能力比较差，所以实训课每次都担心老师检查与询问。所以自己都会提前和董讨论询问他编程思路与错误的解决的方式，但还是倍感吃力，这说明自己需要更加的加强。 实训过程 由一开始老师第一节课带领我们分析这学期实验课的需求（仓库管理系统），因为对于一个编程人员来说，你的编程目的与客户的需求就是你完成编程的时候的任务。在你开始编程时，要全面分析客户的需求，尽最大可能实现满足需求的情况下，做到最全面。后来的课上，吕老师会帮我们分析仓库系统需要哪些数据，栏目，即编写他们的时候所涉及到的知识与算法并参考PPT上的流程图分析。由一开始对表格的数据操作到后来的界面设计。 实训后的目标 首先多找一些小软件去练习，并在练习前认真分析，把自己做为客户的时候需要哪些需求，需要哪些功能，在分析需求流程后学会用业务流程图，数据流程图，E-R模型去表示出你作为客户的时候需要的需要及功能。编写代码的时候学会尽可能做到最少，最优；界面设计上注意美观实用（能让人第一眼看就有想法去用的感觉），软件成型后要加入帮助使用手册并要详细。 最主要的还是多动手，多看书，看书与实践结合在错误提升水平。 2013.5.15 王浩“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或