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旅行社暑期实习报告范文参考2016年最新 经过这个暑假的实习我对旅旅游业中的商务会奖旅游有了了一定的了解。我实习所在的的岗位是op助理主要负责一一些简单的事务性工作。但是是，通过在这个环境中的学习习，以及和同事的谈话中我了了解到了许多关于商务会奖旅旅游这个细分市场的特点，以以及从事旅行社岗位工作所需需具备的一些能力。 ! 从该旅旅行社的客源来看60%是外外资企业25%是国营企业110%是私营企业5%是政府府机关。其中会奖旅游的主要要客源是外资企业以及国企。。而民营企业的是一些由寻租租行为以及变向商业贿赂所产产生的旅游购买动机。而相应应的对于不同的企业我们的销销售渠道也是不同的。对于大大型的外资企业来说，他们通通常采用招标的方式来选择旅旅行社。这就要求我们的销售售要通过投标来实现。这样，，各旅行社这件就产生了一个个较为公平的竞争。但是对于于其他的一些客户来说其竞争争主要体现在人际关系方面，，我公司的一位销售人员对我我说“不是说谁的价格最好就就选谁的产品，而是看谁和他他kkey person打好关关系就行了”这就反映了面对对这样的客户群“搞好关系””的重要性。但是无论是对于于那种销售方式来说其最适合合的销售方式就是直接性的人人员推销。 3，4个月付100人的团很可能需要企企业垫付几十万元的费用。这这就对其资金量有一个较高的的要求。对于员工来说，他们们所服务的人员不是普通的大大众，而是一些公司的高层人人员，这就要求其员工具有较较高的素质。 28人，收益中心224人，其中专门负责销售的的就有10人，减去3个计调调，3个签证和一个做平面设设计的之外其余7人也或多或或少的会承担一些销售任务。。这样看来销售人员占总利润润中心人数的比重要比2/55还要多。这样一个大的比重重可见销售人员的重要性。 ?原因主要有以下两点点：第一点就是团队的稳定性性。这一点似乎是作为学生的的我们很难想到的，就是集体体跳槽问题。我们公司的一个个副总告诉我，如果说现在公公司有100个销售，那么如如果突然有一天一下子走了几几十个人那是很正常的事情。。这样的话公司的稳定性就会会大大降低了。第二点就是因因为合适的人难找。公司最近近一直在招销售人员，但是合合适的人一直找不到。从这两两点看，现在旅行社规模的扩扩大存在两方面的障碍，其一一就是跳槽现象，尤其是大规规模跳槽 就我社的工作作流程来看一般包含以下模块块: 1.找到客户→2.线线路设计→3.询价→4.报报价→5.协商达成协议→66.签证→7.预定→8.与与地接导游接洽→9.出团→→10.跟踪→11.售后关关系维护 1、2、 4、、5、11，5个模块。需要要有良好的人际关系处理能力力，以及对世界各景点的了解解(包括各景点的特色，各景景点之间的距离等)。 3、7、8、、9、10，5个模块。要求求对世界各地的景点有一个更更为全面地了解(包括各景点点的特色，各景点之间的距离离，景点德温度等)。还要对对各个航空公司以及酒店有一一些价格服务质量等方面的了了解。再有就是要有较强的协协调能力，因为要对旅行过程程中所发生的一些突发性事件件与地接社导游等人员进行沟沟通协调工作做出及时地处理理。 6个模块。人员要对各国国的各种类型的签证有一定的的了解。因为签证是一项非常常细致而且重复性很强的工作作。主要的工作就是整理资料料以及填写表格。所以要求签签证人员要非常的细心还有就就是要有较强的耐心。 vipp团总经理亲自去当全陪。这这使得我感觉很迷惑，但是她她的回答是“别人带不了，就就连总经理有时也会遇到非常常棘手的问题。”经过这段时时间的观察发现公司的管理层层都是经验很丰富的资深旅游游从业者，从业时间基本上都都有10年了。所以可以得出出一个很显而易见的结论就是是：旅行社的管理工作，尤其其是主攻高端旅游市场的旅行行社的管理工作要建立在丰富富的从业经验上，不是有一个个有着管理理论知识以及对行行业的一般性了解的人就可以以胜任的。当然，也许这很可可能?我们的的就业前景真的那么好吗?或或者这些疑问只能交给社会来来解答。 第一点点就是品牌意识不强。有一个个销售人员对我说，我们跟那那些大众旅行社不一样，不用用去打品牌，打好关系就好了了。当我就建立品牌的问题问问一个经常参与投标的副总时时，他说“国旅之类的旅行社社也参与投标，但是拿标的未未必就是他们。关键还要看你你的性价比，而且要是打广告告的话，还不如用那些钱多招招几个销售更能增加利润。””这样一想确实也是，毕竟企企业追求的是利润最大化。而而且我们对的市场也让品牌的的效应变得稍小一些。但是品品牌是产品的一种附加价值。。既然我公司的产品质量很好好，说明这个附加价值是正的的，所以就应该对其有所利用用。而且打品牌的方式也不只只是广告。比如向你产品的用用户进行品牌的宣传等等。 第二点，我不知道算不算是是一个问题