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最新旅行社实习报告范文选集2016 一、实习目的的 通过在旅行社的实习让我我们学习了解到旅行社常规操操作模式，熟悉一般的业务手手段和方法，了解旅游业现状状。在真实的工作环境下，认认识自我，磨练意志，锻炼心心态，积累经验，进一步巩固固和理解课堂所学知识，理论论与实践相结合，为以后择业业就业，步入社会做一个铺垫垫。 二、实习单位 南通大大世界国际旅行社有限公司 南通大世界国际旅行社有限限公司，隶属于江苏文峰集团团，是经国家旅游局和工商行行政管理局批准注册，从事以以旅游、航空服务为主体的具具有独立法人资格的有限公司司。旅行社实习报告由提供!! 南通大世界国际旅行社有有限公司下设国内部、国际部部、计调部、市场开发部、散散客中心、票务中心等部门。。联网销售飞机票、汽车票、、体育彩票、福利彩票。组织织接待国内旅游、入境旅游、、代理出境旅游、承办各种形形式的商务考察、疗养、会议议等活动。代办租车、订房、、保险等服务。 南通大世界界国际旅行社有限公司自19997年5月8日成立至今，，始终奉行“诚实守信，满意意至上，信誉第一，服务一流流”的经营方针，进一步充实实文峰大世界“满意工程”的的内涵，为广大旅客提供“安安全、舒适、方便、配套”的的满意服务，把“创造温馨，，追求完美”作为我们永恒的的创业信念。公司内部管理良良好，经营项目齐全，导游队队伍稳定，员工素质较高，服服务意识较强，客户群体稳中中求发展，经济效益和社会效效益良好。先后被评为江苏省省诚信旅行社，南通市创优达达标单位、南通市文明诚信窗窗口单位、南通市放心消费旅旅行社、江苏省体育彩票优秀秀销售站、中国福利彩票优秀秀投注站。 三、实习内容 通过一个多月的旅行社实习，，我受益匪浅。在实习过程中中除了在前台从事旅游接待的的工作外，也有多次一日游的的出团经验。总共出团十三次次，七次是上海世博会，四次次上海欢乐谷，一次常州恐龙龙园，一次苏州水上世界。经经过这十三次的带团，我已基基本熟悉了一日游的带团过程程，累积了许多经验，也提高高了自身的业务能力。这次的的实习也让我发现了书本上知知识与实际问题的差距，对旅旅行社这一行业有了更深的体体会。在旅游业这样的服务性性行业所需要的人才不仅是要要有一定的专业知识，还需要要你懂得如何为人处事和接人人带物，以及对旅行社顾客的的耐心以及责任心。真正到了了实践中我才真正发现自己学学识的浅薄，经验的缺乏，深深深地感受到在学校学到的理理论知识和自己在工作中实践践其实并不是一个概念。我想想这也是学校让我们利用暑假假出来实习锻炼的原因，让我我们进一步的巩固和理解课堂堂所学知识，培养和提高学生生的能力，理论联系实际等等等。我相信，在实习期间所学学习到的社会经验和团队精神神将会使我终身受益。 在一一个多月实习期间，我也总结结了几点经验教训： (11)通过这次实习，我深切地地了解到独立好学的重要。在在实习过程中，不能过分依赖赖其他人，要有独立性，事事事亲历亲为，自己主动去发现现问题，并解决问题，这样才才能获得最直接的经验。其次次，作为一名实习生，在一无无所知的情况下，为了能尽快快熟悉业务流程，好学是极其其重要的一个方面。“三人行行，必有我师”，在工作上，，有问题要大胆问，不要胆小小不敢问更忌讳不懂装懂，自自作主张。我们在为旅客提供供服务的同时也是学习的过程程。市场需求不断变化，要求求旅游服务人员根据顾客需求求不断学习新知识，提高新技技能，有较强的适应能力。 (2)如何与人沟通，和和睦相处，是一名实习生必须须学会的。从事旅游服务行业业，接触最多的就是客人。所所以我们一定要学会怎样与游游客进行交流，如何让自己说说出的语言让客人听得舒服，，听得开心。常常我们的一句句话可以影响客人对旅行社的的整体印象，甚至影响客人整整天的心情。比如在带世博团团的过程中，因为天气热，排排队时间长，我们就要不断的的安慰客人，并捧来扇子给他他们。在晚上八点返回时，很很多客人玩完回来筋疲力尽，，情绪烦躁，我们也要适当安安抚，问一问“累了吧，要不不你们先上车休息一会吧”。。对任然很兴奋的游客可以问问问“今天逛了几个馆，好不不好玩啊”等等，互相交流，，能使客人对你产生好感。 (3)作为一名导游，一一定要做好讲解工作。抓住重重点，抓住游客注意力。语言言表达时要把客人当作朋友一一样，用聊天的方式讲。讲解解时要适当的加入幽默的成分分，化解旅途无聊。在实习过过程中，我觉得比较容易讲的的是上海欢乐谷。由于之前跟跟过一次团，对园区有一定的的了解。而在带苏州水上世界界时，因为自己没有去过，对对里面情况一无所知，只能上上网查询。结果有的信息是以以前的，与现实相差很大，进进了园区才发现自己在讲解上上犯了很多错误。幸好客人都都比较谅解，并未因此责怪我我。我也从这件事认识到了导导游讲解的重要。 (4))做事要有预见性。