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VI设计/CI设计小资料 ☆ 什么是VI设计? VI设计是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。人们所感知的外部信息，有83%是通过视觉通道到达人们心智的。 VI设计是将企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。 VI设计作为视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。 ☆ VI设计的基本程序 　　VI设计程序可大致分为以下四阶段： 　① VI设计准备阶段:　　 成立VI设计小组 　　 确定贯穿VI设计的基本形式 　　 搜集相关资讯，以利比较 　② VI设计开发阶段　　 基本要素设计 　　 应用要素设计 　③ VI设计修正阶段　　 调研与修正反馈 　　 修正并定型 　④ 编制VI设计手册　　 VI手册是VI设计最后阶段。 ? ☆ 什么是CI设计? CI设计即企业形象识别系统设计，是将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是VI设计之视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。 CI设计是由MI设计（理念识别）、BI设计（行为识别）、VI设计（视觉设计）三方面组成。关于MI和BI设计，主要由麦肯锡这样的企业战略咨询公司负责完成，VI设计主要由平面设计公司负责完成，战略咨询公司与平面设计公司各展所长。 早几年前CI狂热时，国内有平面设计公司宣称可以同时进行MI、BI和VI设计，其实只要动动脑筋就不难明白是怎么一回事了。香港及深圳平面设计界一些优秀的平面设计公司只从事VI设计，不会参与MI和BI设计。 随着CI设计狂热下太阳神等企业的倒闭，VI设计市场逐渐趋向规范，当然人们也常常会将VI设计说成CI设计。 ☆ VI设计与标志设计的关系 VI设计手册是以标志、标准字、标准色来展开的，因此标志设计是VI设计的关键，这意味着要想获得优秀的企业VI设计手册，首先必须获得优秀的标志设计。 如果标志设计有失水准，那整套VI设计，无论VI项目看起来有多完善，那VI设计无疑是失败的。 一些人士认为有了好的标志设计后，VI设计就很简单了，其实不然。VI设计的水准与标志设计有着高度的关联性，一流的标志设计师同样非常擅长VI设计。相反，欠水准的标志设计师在VI设计方面也往往比较糟糕。 所以明智的客户会委托在标志设计方面高水准的平面设计公司来进行企业VI设计。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不