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委托仓储协议书 甲方： （以下简称甲方） 乙方：上海鹿骋金属材料有限公司 （以下简称乙方） 甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方进行钢材仓储保管等业务达成如下协议： 甲方将根据生产或贸易需要，委托乙方保管所有权属甲方的卷板。 未经甲方同意，乙方不得擅自挪用、调拨和加工所有权属甲方的货物。 乙方可以为甲方提供货物的收、发、存管理，以及开平、纵剪、分类等服务。 货物工作程序：仓库实行二十四小时服务，随时办理进出库业务。 甲方委托运输单位向乙方提供货物信息（入库通知单）。乙方应根据甲方的通知做好准备，接货工作由乙方负责办理，甲方应尽力协助，当乙方接货确实有困难时，应提前_____天通知甲方，甲乙双方再行协商解决。 a) 货单与实物不符时，乙方应及时做好异议记录，妥善安置货物，并及时通知甲方共同协商处理。对无货物码单、散包、包装损坏的，乙方应及时通知甲方，并妥善安置、协助甲方会同有关方合理解决。 b) 乙方应及时将盖有乙方收货章的货物入库单详细码单和捆包号以及货位号等、详细的货物入库资料提供给甲方，一式两份、双方各执一份。 c) 乙方凭甲方开具的有效期内的“ 有限公司提货单”发货，并在“ 有限公司提货单”上填写实际发货量并注明捆包号以及发货明细，盖上乙方“货物已发”印章。提货单逾期，即自动作废，不准发货。 d) 乙方每月将仓库发生的收、发、存实绩编制成仓库管理报表于次月三日前传真至甲方。 甲方同意乙方按如下标准收取仓储费用： 码头吊费________； 进出库费_______，转库费______； 场内短驳费 ； 协议期限内，由于不可抗力因素，致使直接影响协议的履行或者不能按约定的条件履行时，按照不可抗力因素对履行协议影响的程度，由双方协商解决是否解除协议，或者部分免除履行协议的责任，或者延期履行协议。 但因战争、暴动、地震等重大不可抗力因素造成协议不能继续履行，则双方均免于责任。 本协议有效期从签订之日起到年 月 日。 本协议未尽事宜，由双方协商解决。 本协议一式两份，经双方签字盖章后生效。双方各执一份，具有同等效力。 甲方： 乙方：上海鹿骋金属材料有限公司 代表： 代表： 签约地： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦