7d互动影院长期营销策略的研究.docVIP

7D互动影院长期营销策略的研究 　　上世纪九十年代初，日本世博会开始出现有动感座椅的电影。到美国D-BOX公司将4D影院真正商业化。到2012年韩国CJ将4D影院打入中国市场。但是，影动力在2013年自主研发出了，将4D影院小型化，只有一个6人座的动感平台，而且玩家可以用仿真互动枪向屏幕射击的7D互动影院。中国的动感影院事业，可以说是起步晚、起点高。 　　市场开发和营销策略，是直接影响7D互动影院发展的关键因素。从我国7D互动影院的现状来看，7D互动影院还是一种比较新兴的事物，全国已经开设了许多的7D互动影院，但也还有很多地方没有7D互动影院，很多人还没有接触过7D互动影院。7D互动影院经营问题的重点不是同行之间的竞争，而是7D互动影院的这种娱乐方式，7D互动影院的影片，能否长久吸引玩家，能否吸引玩家多次消费。 　　经营7D互动影院，由于经营的地点不同，有些7D互动影院是开设在商场里，有些7D互动影院是开设在公园里，有些7D互动影院是开设在娱乐场所旁边，所以不同7D互动影院的人群是不同。经营者要对自己的顾客进行分析，看看是哪方面的顾客比较多，又或者是不同时段有哪些年龄段的顾客。年青人追求刺激的影片为主，儿童则喜欢动漫或是动物类影片为主。经营者应利用不同的影片，来吸引不同的玩家。切忌将不同年龄段的玩家，用于同时观看同一场的7D互动影院。当然有些影片是，年青和儿童都通用的，如过山车这样的影片。但经营者也不能怕麻烦，从头到尾都播放过山车类的影片。影动力的影片有一百多部，轮换着播放才能吸引玩家。有时要说服玩家这一场先不要看了，下一场是比较吸引玩家，安排玩家在下一场观看。 　　在7D互动影院的经营中，关注服务的细节，提升玩家的满意度，当然是非常重要的。但假如玩家有宾至如归的感觉，觉得服务态度很好，也不一定就会多次消费。影动力的7D互动影院，有一个特别的微信功能。在7D互动影院门口的液晶屏上显示有，玩家照片和全国成绩的二维码信息。对于这个二维码信息，玩家肯定是会去扫描的。但是很多玩家对全国成绩不太关心，这时营业员可以关心地提醒一下。玩家这次的成绩提高了多少，玩家这次的成绩下降了多少，引起玩家去关注这个成绩。成绩高玩家肯定高兴一些，玩家关注这个成绩的话肯定会多来消费。 　　在经历了7D互动影院刚刚开张的人山人海以后，我们经营的重点应入长期的营销活动。对于保持长期的游客，香港海洋公园做得很成功。香港海洋公园建成于1977年，但他们一直以后都非常吸引游客。在2007年的游客人数还超过了新开设的香港迪斯尼乐园，并且连续9年保持着这个纪录。香港海洋公园是怎样做的呢，这非常值得我们借鉴。香港海洋公园不断在做着节日性的、或是创意性的促销活动。如：在万圣节他们都要将公园装饰成很具有节日气氛，将到公园来游玩作为了欢度节日的一项活动。他们还在公园中举办浪漫婚礼活动，将公园营造成一个很热闹的地方，吸引游客光临。 　　我们可参考海洋公园的做法，利用好各种的节日。如在情人节、植树节、教师节、端午节，可以利用我们的微信功能、会员的Q群、当地的论坛，将节日的优惠活动发布出去。在情人节男女双方一起来玩，可以女方可以免费。在植树节、教师节，大众带小孩来玩，小孩可以免费，或者教师可以免费。对于影院的外墙也应该经常的去清洁，在节日应该装饰成适合节日气氛。如在情人节挂一些粉红的彩带，在圣诞节贴一些圣诞老人的画。以让玩家觉得到7D互动影院来玩，是在欢度节日。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调