8.26“放飞梦想+成就未来”e宅购创富论坛隆重举行.docVIP

“放飞梦想 成就未来”e宅购创富论坛隆重举行 “放飞梦想 成就未来”e宅购创富论坛现场 活动现场 8月24日，让全体e宅购代理商翘首以待的“放飞梦想 成就未来”e宅购创富论坛在长沙隆重举行，（能容纳一千多人的）会场（，）里座无虚席。董事兼执行总裁欧阳国忠、董事兼副总裁聂敬人出席活动与来自省内外的三百多位代理商代表共同探讨e宅购企业文化和价值远景。 董事兼执行总裁欧阳国忠介绍e宅购如何打造企业文化 董事兼副总裁聂敬人出席论坛并发表讲话 此次论坛，e宅购盛邀全国各地的代理商代表现场对话。e宅购董事兼执行总裁欧阳国忠深入探讨了如何打造e宅购企业文化，董事兼副总裁聂敬人通过实际案例对e宅购的价值远景进行了深入分析。之后，市场部主管王茹还针对e宅购对代理商采取的“保姆式”营销服务做了全方面的诠释。她指出，e宅购从对市场人员的培训，到项目经营策略、品牌维护、产品推广、渠道拓展，每一个环节，都提前为代理商考虑到；每一个可能出现的问题，都提前准备好解决方案。e宅购丰富、系统化的培训，加上以服务为导向的工作理念，都能让代理商时刻体会到内心无法忽视的亲切关怀。 市场部主管王茹介绍e宅购及其相关业务 代理商代表认真听演讲 董事兼副总裁聂敬人（右）为代理商许永梅颁奖 董事兼执行总裁欧阳国忠（右）为代理商赵正清颁奖 最后，此次创富论坛对新晋升董事谭卫民、CEO胡馨月、总监侯朝娟进行了表彰。欧总和聂总还为7月业绩排名前三的代理商代表颁发了证书和奖金，领奖人春风满面，台下观众掌声阵阵。现场，7月份市场业绩第一名许永梅激动地表示，从来没有想到我能获得业绩第一的好成绩，但是e宅购确实是一个很好的平台，它让我财富增值，也让我觉得我的人生很有价值，很有成就感。相信只要大家坚持，下个月的第一就是你。（黄权） 　　 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应