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app应用模式成熟将带领企业提前进入移动应用普及时代 2012年3月14日，大英百科全书公司宣布停止发行 《大英百科全书》的印刷版，人们以后只能选择在线阅读了。这意味着一段始于1768年爱丁堡、长达244年的印刷出版史的终结。而在大英百科全书公司总裁乔治?科兹看来似乎展望多过遗憾，他评价说：“这是进入新时代的仪式。” 有人说，这意味着长达224年历史的纸介方式寿终正寝了。同时，大英百科全书APP终端正式登陆苹果App Store，而且推出了订阅服务，每月为1.99英镑(约合3.18美元)，用户将能阅读大英百科全书的所有8万篇文章。国内移动互联专家认为，《大英百科全书》此举给国内传统企业也带来了相当大的启示：不紧跟移动互联应用发展潮流就会落伍，甚至被淘汰。而全球500强企业平均拥有30个APP应用，而且这个数字还在不断增加，国内掀起移动互联的热潮也是必然的趋势。作为普通企业，尤其是中小企业，应该如何去拥抱移动应用?毕竟，国外类似《大英百科全书》的企业，肯定是有能力、有财力聘请专业的技术人员搭建专业的技术队伍解决APP的研发，同时他们也有相当的品牌影响力，不发愁推广的难题。 对此，国内领先的企业移动应用服务提供商合强创华认为，APP应用在国内已经流行开来，但此前还仅仅是少数人的游戏。因为只有标准化低成本的产业分工出来了，移动互联行业才算大规模普及，其中很重要的一个层面就是多数传统企业能够低成本高效率使用APP。 据了解合强创华从5年前就开始研究移动互联领域，其自主研发的MCD（Mobile Cloud Delivery）平台，融合了浏览器协议、本地化客户端以及组件式扩展的特点，既保证新业务的快速部署和发布，提高业务的机型适配性能，又可以复用终端的强大功能，保证用户体验，方便地实现互联网和移动互联网应用以及业务的融合。通过mcd平台可以自主配置客户端功能模块，而不需要重新适配；轻松适配Iphone、Android两个操作系统的智能终端；客户端制作周期短，不需要2次开发，即使不懂技术的美工人员也可以设计出完美的客户端界面。另一个关键问题是，搭建好APP后如何推广?要知道苹果商城的APP客户端快要突破百万大关了!每个细分行业都有成千上万个竞争对手，如何在竞争对手中杀出重围让各大企业煞费苦心。而12114信息名址让企业主们看到了曙光。据悉，企业如果注册12114信息名址，手机用户便可发送“企业所注册名址”到12114，通过12114返回的链接地址，用户便可进入APP客户端下载的界面，轻松下载所需版本的客户端。如今，这种差异化推广战略已经被数家知名企业看好并采用，不少企业表示，是12114这种推广方式让他们拉开了与竞争对手的距离。 从目前的情况来看，国内移动应用开发技术条件和价格体系也都趋于成熟，这意味着国内移动互联将迎来真正的春天。合强创华也表示会始终站在企业的角度、从用户的需求出发不断提高技术水平，助中国移动互联网发展一臂之力。 摘自掌专手机客户端制作公司 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：