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应急预案总汇 ·电梯困人应急预案 1.日常:值班人员每天检查电梯外观，运行情况发生问题，及时报修；并检查警铃、应急照明等。电梯三角钥匙、机房钥匙由专人管理，不得借予他人使用。 2.事件发生：秩序维护部在监控、巡逻中发现有业主被困电梯或接到业主求助信号后，应当立即通知工程部派专门人员到现场进行处理；并第一时间通知办公室；工程部及电梯公司的专业人员到达现场前稳定业主情绪；工程部及电梯公司的专业人员到达现场后，配合救援；当救出的被困人员有身体不适的情况时，及时送往附近医院，做好善后工作。 若是由于停电或发生故障造成电梯关人时，首先关闭电梯电源，确定被关人员位置，安慰人员不要惊慌。而后两人合作，一人手工开闸，同时向上或向下手动盘车到轿厢平层位置，在轿厢的平层楼层用三角开层门放人后锁好层门，三角钥匙开门时先打开10—15厘米，查看电梯轿厢是否在该层。 3.事后:办公室向上级报告，做好事故记录，并报维保单位，查明原因，及时维修。 灾害天气的应急预案 为有效预防和处置我分公司管辖区域内发生的台风等自然灾害事件，建立统一领导、分级负责、运转有序、反应迅速、处置有力、依法规范的应急处置体系，提高防台、防汛等自然灾害的能力，保障大厦业主/住户的正常工作、生活，制定本预案，以供各管理处、项目部结合实际情况后参照执行。 一、适应范围 适用于台风、暴雨、强降雪等自然灾害，以及由此带来的灾害。 二、灾前预防工作 1、及时注意天气情况，畅通信息渠道。台风等自然灾害事件预警以国家气象部门的预告或上级部门发布的信息为依据。分公司要及时掌握信息预警信息通过公告栏、文件、电话、电子邮件或手机短信方式发布，要求所有相关人员保持通讯畅通，全体管理人员手机24小时开机。 2、平时多让员工了解自然灾害事件的特点，宣传应急和防止、减轻灾害危害的常识，认真学习本应急预案，进行训练和演习。 3、根据实际情况灾前防范措施: 1）关好门窗，检查门窗是否坚固；检查屋顶堆放物和悬挂物，撤离原地，放置室内；检查电路、炉火、煤气等设施是否安全。 2）地下车库、仓库、泵房、配电间等地下室及低洼区域加强拦水、排水设施的检查、抢修，确保地下室、低洼区域房屋安全使用，必要时实施撤离。保持房屋、道路、河道的下水、排水设施的完善，防止漏水、进水、淹水，加强巡视、抢修，确保设施畅通、使用安全。4）加强标牌等设施的加固，对无法加固的采取临时拆除措施做好各类安全警示标志和防护设施的设置加强安全意识，共同预防灾害天气。注意工作、生活环境的安全状况，发现安全隐患及时上报有关部门进行排除；强降雨时避免滞留在有隐患的区域；安全行走行车，及时关闭门窗等。接待服务部必须在明显位置发布停通知，通知业主做好。耐心处理业的问讯电话，并详细告之停原因。因停电造成停水时：工程值班人员应立即启用备用电源供水，并报，做好相关记录。因水泵故障停水：工程值班人员应立即启用备用水泵供水，同时报，组织抢修，并做好相关记录。水泵电气控制回路故障停水：值班人员应立即报工程部经理，组织抢修，同时报接待服务部部做相应处理。市政管线故障停水：工程值班人员应立即报，做相应处理，联系自来水公司，询问故障原因，恢复供水时间，同时报接待服务部做相应处理。服务部接到工程部报告后，应询问清楚停水原因，停水时间，预计恢复供水时间，做好相关通知。有业主询问停水原因时，做好解释工作。接待服务部必须在明显位置发布停电通知，通知业主做好停电准备。通知工程部检查公共区域照明及电梯运行情况。耐心处理业户的问讯电话，并详细告之停电原因。工程部应准备好应急照明，以备停电时使用。工程部应立即检查配电室，查看是否是由跳闸引起，如果是，工程部须立即恢复正常。 若非内部原因，工程部应立即联系供电局，查明停电原因和停电时间。接待服务部须及时发布停电通告，说明停电原因和停电时间公共区域照明及处理期间应耐心接待业户的询问，向业主作出合理的解释，尽量平静业情绪，不可盲目解释停电的原因。