公司培训手册(使用多个母版).pptxVIP

公司内部培训手册蓝天集团目录一、目的二、培训对象三、培训科角色定位及发展方向四、培训原则五、培训职责六、培训主题、类型、内容分类、方式及培训教材七、培训纪律及培训室管理八、种子队培训九、内部培训十、外部培训十一、培训费用管理十二、培训管理的考核与奖惩一、培训目的1.为配合公司长远发展，通过培训为公司发掘、培养、储备各类型人才。2.将员工个人的培训方向结合公司对岗位技能的需求，制定其针对性的、可持续性的、系统化的培训。二、培训对象1.本手册适用于蓝天集团全体员工。2.涉及重大环境因素相关岗位的外来服务人员参加公司相关岗位培训。三、培训科角色定位及发展方向1.培训科角色定位1)培训科由被动满足员工培训需求，转变为主动配合公司长远发展愿景及员工职业发展规划实施培训。2)针对公司管理人员断层问题，有计划地培训种子队员链接管理队伍。?2培训科发展方向1)培训科发展为具有专业性的培训部门，使公司培训专业化、系统化、透明化。2)增加影响各部门对培训的认识及认知，调动其积极性，形成学习、创新型的企业氛围。四、培训原则1.公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。2.员工培训须有益于公司利益和企业形象。3.员工培训和教育遵循与工作需要相结合、讲求实效的原则。4.公司员工培训（以下简称培训）管理实行“对口培训、配合实施”的原则，即人力资源部培训科统一制定公司总体培训制度的规范，并协调各部门完成培训项目的计划、组织、实施和效果评估与改进。5.培训科具体负责管理人员培训、新员工综合培训及其它培训的组织、跟踪、检查及效果评估，对公司各部门的培训进行考核，并管理公司的培训费用开支。五、培训职责（1）1.人力资源部培训科职责1)培训科履行公司员工培训管理职能。2)制定公司培训工作总体规划与年度计划。3)制定公司培训制度和规范，指导、监督和服务各部门培训工作，并提出改进意见。4)制定公司培训费用管理标准。5)制定公司培训工作管理标准和规范流程，负责推行、考核和改进。6)做好培训科具体实施的各类培训，并汇总表格、数据，建立培训档案。7)对公司各种培训设施进行综合管理。8)与其它教育机构、专业协会、顾问公司建立联系，为公司提供培训信息，推荐教师。9)负责组织实施公司各项培训活动，保管相关培训资料和员工培训教育档案。五、培训职责（2）2.各部门的培训职责1)各部门负责人是本部门培训工作的第一负责人。2)各部门行政助理是部门培训协调员，负责协助部门培训工作的计划、组织，同时配合培训科的工作。3)各部门按照年度总培训计划安排相应的员工实施培训计划。六、培训主题、类型、内容分类、方式及培训教材（1）1.培训主题1)每年根据公司发展策略确定培训主题即培训的重点﹐需要围绕重点对相关人员进行培训。2) 2007年培训主题定义为顾客服务﹐主要培训对象为11级及以上人员。?2.培训类型1)外请培训：指需要邀请公司外的导师或专业人士来公司进行授课的培训项目。2)外派培训：指公司员工被派往公司外参加培训的项目。3)内部培训：指公司内部培训导师讲授的课程。?3.培训内容分类1)通用性培训：公司范围内由培训科统一组织的通用性或基础性的培训项目。2)针对性培训：配合培训主题开设的相应课程培训。六、培训主题、类型、内容分类、方式及培训教材（2）4.培训方式1)信息传播（讲课、函授、影像等）2)示范教育3)模拟练习（案例教学、角色扮演等）4)上岗操作（学徒、上岗练习、在岗指导等）5)拓展培训?5. 培训教材1)培训课程必须配备教材或讲议。需外购的，由培训科提出外购教材申请，报人力资源部经理审核批后由培训科统一购买，并办理存盘手续。2)内部老师编写的培训教材或讲议，需经人力资源部经理审核，方可做内部授课用。七、培训纪律及培训室管理1.培训纪律要求1)所有学员必须遵守课堂纪律，对于故意扰乱教学秩序者，视情节轻重给予相关的处分。2)培训时间无故缺席者，按厂规A32条处理。3)参加外派培训者，如被培训公司投诉未能遵守培训规定，公司同样按厂规A32条处理。?2.培训室管理1)培训教室安排优先考虑年度培训计划。2)培训教室的使用必须通过网络提前预订。3)遵守教室使用规定，爱护培训设施。培训课程结束后恢复教室原样。八、种子队培训1.根据公司发展需求分析架构上的短、中、长期断层﹐确定职位空缺。2.根据职位要求及职位空缺﹐选拔合适的人员进行培训。3.根据公司选拔的种子队员个人情况及发展方向制定针对性的培训计划。4.依照制定的培训计划实施培训。5.跟踪种子队员各阶段的学习进度及成效。6.将种子队员的学习成效与培训计划进行比较，针对差异提出改善。九、内部培训（1）1.培训需求1)培训需求分为年度培训需求和临时培训需求两类。2)培训科根据公司发展规划、公司人力资源发展规划、社会发展动态以及公司员工职业规划等因素结合部