彩虹宾馆论文：彩虹宾馆节营销策略分析.doc

彩虹宾馆论文：彩虹宾馆营销策略分析 【中文摘要】随着酒店行业竞争的加剧,酒店业买方市场的形成,各种类型、各种档次的酒店纷纷打出了服务牌,如何吸引更多客户,如何达到顾客满意甚至超越顾客的满意度,都成为酒店竞争的要点,运用各种现代营销策略以达到上述变得尤为重要。论文参阅了相关理论资料及酒店资料,在分析酒店行业现状的基础上,介绍了彩虹宾馆运营现状,通过对服务营销组合、绿色营销、网络营销等相关理论的介绍与回顾,运用PEST模型和SWOT分析法对咸阳彩虹宾馆的环境和优劣势进行了分析；在有效分析的基础上,运用STP对彩虹宾馆面临的市场进行了细分,并选定了相应的目标市场,同时提出了彩虹宾馆的市场定位策略；为了有效的应对激烈的市场竞争,树立企业形象,在结合理论铺垫和前面分析的基础上,提出了彩虹宾馆现代营销组合策略；同时,论文还提出了策略实施保障,以便更有效的实施各种营销策略。 【英文摘要】Along with competition aggravating of the hotel industry, the hotel industry buyers’ market formation, each kind of type, each kind of scale hotel has played the service sign in abundance, how attracts more customers, how achieved the customer satisfies even surmounted customer’s degree of satisfaction, all becomes the main point of the hotel competition, utilizes many kinds of modern marketing strategy to achieve the above goal becomes especially important.The thesis has referred the correlation theori... 【关键词】彩虹宾馆 服务营销策略 绿色营销策略 关系营销 【英文关键词】CaiHong Hotel Service marketing strategy Green marketing strategy Relation marketing 【目录】彩虹宾馆营销策略分析 摘要 3-4 Abstract 4 第一章 绪论 7-13 1.1 研究背景及意义 7-9 1.1.1 研究背景 7-9 1.2 研究对象及意义 9-13 1.2.1 研究对象 9 1.2.2 研究意义 9-10 1.2.3 研究思路及框架 10-12 1.2.4 研究方法 12-13 第二章 酒店营销及相关研究理论综述 13-21 2.1 市场营销 13-15 2.1.1 市场营销的涵义 13 2.1.2 市场营销理论的发展历程 13 2.1.3 4P理论的演变 13-14 2.1.4 4P到4C的发展 14-15 2.2 酒店营销及其特点 15 2.2.1 酒店营销的涵义 15 2.2.2 酒店营销的特点 15 2.3 服务营销营销组合 15-17 2.4 网络营销 17-18 2.5 绿色营销 18 2.6 行业环境分析模型——波特竞争力模型 18-20 2.7 SWOT分析方法 20 2.8 STP理论 20-21 第三章 彩虹宾馆营销现状及存在问题 21-29 3.1 彩虹宾馆的发展现状 21-22 3.2 研究彩虹宾馆的原因 22-23 3.3 彩虹宾馆营业现状及其特点 23-25 3.3.1 业务范围 23-24 3.3.2 经营现状 24-25 3.4 彩虹宾馆营销策略存在的问题 25-27 3.5 彩虹宾馆实施现代营销策略的必要性 27-29 第四章 彩虹宾馆的营销环境分析 29-39 4.1 宏观环境分析 29-32 4.2 竞争环境分析 32-34 4.3 咸阳市酒店业市场分析 34-35 4.4 彩虹宾馆SWOT分析 35-39 4.4.1 彩虹宾馆的优势 35-36 4.4.2 彩虹宾馆的劣势 36 4.4.3 彩虹宾馆的机会 36-37 4.4.4 彩虹宾馆面临的外部威胁 37-39 第五章 彩虹宾馆的现代营销策略及实施保障 39-52 5.1 彩虹宾馆STP策略 39-41 5.1.1 彩虹宾馆市场细分 39-40 5.1.2 彩虹宾馆目标市场选择 40-41 5.1.3 彩虹宾馆市场定位策略 41 5.2 彩虹宾馆的现代营销策略 41-49 5.2.1 服务营销组合策略的运用 42-47 5.2.2 倡导低碳消费,实施绿色营销 47-48 5.2.3